Política de privacidade e cookies

Esta política descreve a forma como a afpop utiliza cookies e recolhe (e subsequentemente utiliza) dados pessoais obtidos do utilizador quando este visita os nossos websites ou utiliza a nossa aplicação móvel, caso exista (em conjunto, as nossas Aplicações Digitais).

Emboraa afpop não realize quaisquer actividades de marketing utilizando a informação recolhida através dos nossos sites, o utilizador reconhece e concorda que os seus dados pessoais podem ser processados de acordo com esta política. Caso contrário, não poderemos fornecer-lhe determinadas comunicações.

1. INTRODUÇÃO

Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recolhemos sobre o utilizador.

Nomeámos um responsável pela proteção de dados (DPO), que é responsável por controlar a nossa conformidade com a proteção de dados.

2. RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Recolhemos e processamos as seguintes informações sobre o utilizador para os fins explicados na secção 3.

• Informações que nos fornece
  Nome, endereço de correio eletrónico (pessoal e/ou profissional), endereço postal, número(s) de telefone, data de nascimento.

• Informações recolhidas automaticamente do utilizador
  Quando visita ou utiliza uma das nossas aplicações digitais, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre si (a maioria das quais provém de um registo do servidor), incluindo:
  
   

  • dados de geolocalização
  • sistema operativo e tipo de navegador
  • o nome de domínio solicitado
  • detalhes do registo do servidor
  • idioma do navegador
  • tempo de acesso
  • versão da aplicação, plataforma e definições
  • URL do sítio Web que visitou antes de chegar aos nossos sítios Web
  • tempo passado em cada página visitada
  • URL das páginas que visitou nos nossos sítios Web
  • O endereço IP utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo móvel à Internet
  • outras informações sobre a sua utilização e acções nos nossos sítios Web

  
  Podemos gravar ou monitorizar chamadas, e-mails, mensagens de texto e outra correspondência para fins de formação, para melhorar a qualidade da nossa oferta e para prevenir e detetar fraudes.

• Informações recolhidas junto de terceiros
  Google analytics - recolhe informações sobre a forma como os visitantes utilizam as nossas aplicações digitais.
  
  Doubleclick (recolha de dados para o Google Adwords) - recolhe informações sobre a forma como os visitantes utilizam as nossas aplicações digitais. Informações de autenticação - ver secção 10

3. UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos utilizar os seus dados pessoais para qualquer um ou todos os seguintes fins:

 

• para fornecer um elevado nível de serviço ao cliente (incluindo assistência com quaisquer dos seus pedidos de informação e reservas) e para o notificar de quaisquer alertas de segurança e de violação de dados e avisos técnicos (incluindo mensagens de serviço e actualizações das nossas Aplicações Digitais e termos) ;
• para ajudar a operar, manter e melhorar a nossa oferta e as nossas Aplicações Digitais;
• para comunicar com o utilizador sobre as nossas ofertas, promoções, eventos futuros, análises e outras notícias ou as dos nossos parceiros seleccionados - isto pode ser feito por e-mail, telefone, mensagem de texto e/ou notificação push - o utilizador pode alterar as suas preferências de marketing (incluindo a forma como o contactamos) visitando o nosso centro de preferências - ver secção 12 ;
• para facilitar a definição de perfis, a segmentação e a personalização - estas podem basear-se na localização, preferências, interesses e acções anteriores (incluindo compras em bares, estadias em hotéis e reservas em restaurantes);
• para cumprir as nossas obrigações legais e para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais;
• para compilar relatórios e ajudar-nos a compreender e melhorar as nossas aplicações digitais; e
• para nos permitir realizar publicidade online direccionada que seja mais provavelmente relevante para o utilizador.

Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes, consulte a secção 11.

4. PARTILHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Partilhar informações dos membros com terceiros. Comprometemo-nos a proteger os dados pessoais dos membros e a garantir a sua segurança e confidencialidade. Por conseguinte, garantimos a implementação de salvaguardas físicas, electrónicas e processuais técnicas e organizacionais adequadas para proteger todos os dados pessoais. Não divulgamos nem discutimos a informação pessoal dos membros com terceiros, exceto se for necessário para confirmar que um membro tem direito a reclamar um benefício que foi negociado especificamente para os membros da afpop, ou para informar um prestador de serviços que uma pessoa já não é membro da afpop e, portanto, já não tem direito a reclamar um benefício de membro. Nessas circunstâncias, divulgamos informações a terceiros apenas a empresas ou organizações afiliadas que fornecem serviços ou benefícios disponíveis apenas para os membros da afpop. Não vendemos as informações pessoais dos membros em nenhuma circunstância e não autorizamos a partilha de informações pessoais para fins de pesquisa de mercado ou publicidade.

5. TRANSFERÊNCIA DOS SEUS DADOS PESSOAIS PARA FORA DO REINO UNIDO OU DO ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU (EEE)

As informações pessoais nunca são partilhadas com outras organizações ou entidades.

6. BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Processamos os seus dados pessoais quando é necessário

• para executar ou celebrar um contrato consigo, incluindo o fornecimento da nossa oferta, o processamento do seu pagamento e a resposta a pedidos de informação e reservas que tenha efectuado;
• para cumprir as nossas obrigações legais
• para promover os nossos interesses legítimos, incluindo para
  • melhorar a nossa oferta e as nossas Aplicações Digitais;
  • operar as nossas Aplicações Digitais de forma eficaz e eficiente;
  • prevenir, detetar e investigar fraudes ou actividades ilegais.

7. PROTECÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e a garantir a sua segurança e confidencialidade. Por conseguinte, garantiremos a implementação de salvaguardas físicas, electrónicas e processuais técnicas e organizacionais adequadas para os proteger. O acesso aos seus dados pessoais também será limitado aos nossos funcionários e a determinados terceiros que os processam em nosso nome.

8. ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais serão geralmente armazenados durante o período em que for membro da afpop.

9. OS SEUS DIREITOS

O utilizador tem os seguintes direitos, embora alguns deles só se apliquem em determinadas circunstâncias:

 

• obter uma cópia dos dados pessoais que recolhemos sobre si e enviar uma cópia a outro responsável pelo tratamento de dados;
• atualizar ou alterar os dados pessoais que recolhemos sobre si se estiverem incorrectos ou incompletos;
• apagar ou restringir o processamento dos dados pessoais que recolhemos sobre si;
• opor-se ao processamento dos dados pessoais que recolhemos sobre si, incluindo os dados processados para fins de marketing direto;
• retirar qualquer consentimento que tenha dado para o processamento dos seus dados pessoais; e
• apresentar uma queixa ao Gabinete do Comissário da Informação(www.ico.org.uk).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos - ver secção 12.

Se pretender alterar os seus dados pessoais ou preferências, visite o nosso centro de preferências - ver secção 12.

10. LIGAÇÃO A SERVIÇOS DE TERCEIROS, INCLUINDO REDES SOCIAIS

A nossa oferta pode conter ligações a aplicações, serviços, ferramentas e sítios Web de terceiros que não são afiliados, controlados ou geridos por nós (incluindo Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter®) e estes serviços e ligações podem também incluir funcionalidades de redes sociais (como o botão "Gosto" e widgets do Facebook®, botões "Partilhar" e outros mini-programas interactivos). Além disso, o utilizador pode optar por utilizar os seus próprios identificadores de redes sociais, por exemplo, Facebook ou LinkedIn®, para se ligar a alguns dos nossos serviços. Se optar por iniciar sessão utilizando uma rede social ou um serviço semelhante, podemos receber e armazenar informações de autenticação desse serviço para permitir que inicie sessão, bem como outras informações que possa optar por partilhar quando inicia sessão nesses serviços. Estes serviços podem recolher informações, tais como páginas Web visitadas e endereços IP, e podem definir cookies para permitir que as funcionalidades funcionem corretamente. Não somos responsáveis pela segurança ou confidencialidade das informações recolhidas por estes terceiros. O utilizador deve consultar as declarações ou políticas de privacidade aplicáveis aos serviços de terceiros a que se liga, utiliza ou acede, uma vez que as práticas de privacidade desses terceiros são regidas pelas suas próprias declarações de privacidade. Se não quiser que as suas informações pessoais sejam partilhadas com o fornecedor da sua conta de rede social ou com outros utilizadores do serviço de rede social, não ligue a sua conta de rede social à sua conta dos serviços que prestamos e não participe na partilha social.

11. COOKIES

Recolhemos dados sobre a forma como o utilizador interage com as nossas aplicações digitais utilizando cookies e tecnologias semelhantes.

 

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto contendo pequenas quantidades de informação que são descarregados para o seu computador ou dispositivo móvel quando acede às nossas Aplicações Digitais. Os cookies são depois enviados de volta para o sítio Web original em cada visita subsequente, ou para outro sítio Web que reconheça o cookie.

 

Porque é que utilizamos cookies?

Os cookies são úteis porque permitem que as nossas aplicações digitais reconheçam o seu dispositivo. Utilizamo-los para fazer funcionar as nossas aplicações digitais ou para as tornar mais eficientes, bem como para armazenar informações sobre as suas preferências ou acções anteriores. Pode obter mais informações sobre cookies emwww.allaboutcookies.org.

Também utilizamos cookies para melhorar a sua experiência online (por exemplo, recordando o seu idioma e/ou preferências) e para compreender melhor a forma como as nossas aplicações digitais são utilizadas. Os cookies podem dizer-nos, por exemplo, se o utilizador já visitou as nossas aplicações digitais anteriormente ou se é um novo visitante. Podem também ajudar-nos a tornar a publicidade online mais relevante para o utilizador e para os seus interesses. Não podem ser utilizados para o identificar pessoalmente.

 

Que tipos de cookies utilizamos e como?

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

 

• cookies de sessão": estes são atribuídos ao seu dispositivo apenas durante a sua visita às nossas Aplicações Digitais - são automaticamente eliminados assim que fecha o seu navegador; e
• cookies permanentes": estes sobrevivem ao fecho do seu navegador e podem permanecer no seu dispositivo durante algum tempo - podem ser utilizados pelas nossas Aplicações Digitais para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando abre o seu navegador e navega novamente na Internet.

Estes cookies podem ser enviados diretamente por nós para o seu computador ou dispositivo móvel (os chamados "cookies originais") ou por um dos nossos fornecedores de serviços (os chamados "cookies de terceiros"). Um cookie original só é utilizado por nós para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando volta a visitar as nossas aplicações digitais ou acede ao seu conteúdo. Os cookies de terceiros podem ser utilizados para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel em diferentes sítios Web (e são mais frequentemente utilizados para fins de análise e publicidade).

 

Para que é que utilizamos os cookies?

Utilizamos cookies para os fins indicados abaixo:

• cookies essenciais: são essenciais para lhe fornecer os serviços disponíveis através das nossas Aplicações Digitais e para utilizar algumas das suas funcionalidades, como o acesso a áreas seguras - sem eles, a disponibilização de funcionalidades básicas, como páginas transaccionais e contas de login seguras, não seria possível;
• cookies analíticos: são utilizados para recolher informações sobre a forma como o utilizador e outras pessoas utilizam as nossas Aplicações Digitais - as informações recolhidas não o identificam e são agregadas - incluem o número de visitantes das nossas Aplicações Digitais, os sítios Web ou outras aplicações que os encaminharam para as nossas Aplicações Digitais e as páginas que visitaram nas nossas Aplicações Digitais - utilizamos estas informações para nos ajudar a operar as nossas Aplicações Digitais de forma mais eficiente, para recolher informações demográficas gerais e para monitorizar o nível de atividade nas nossas Aplicações Digitais ;
• cookies de funcionalidade: permitem que as nossas Aplicações Digitais se lembrem das escolhas que faz (tais como o seu nome de utilizador ou a região em que se encontra) e que forneçam características melhoradas e mais pessoais - podem também ser usados para lembrar as alterações que fez ao tamanho do texto, podem também ser utilizados para recordar as alterações que fez ao tamanho do texto, aos tipos de letra e a outras partes das páginas Web que pode personalizar - podem também ser utilizados para prestar serviços que tenha solicitado, como ver um vídeo ou comentar um blogue - as informações que estes cookies recolhem podem ser anónimas e não podem rastrear a sua atividade de navegação noutros sítios Web;
• cookies de desempenho: estes recolhem informações sobre a forma como o utilizador e outros utilizam as nossas Aplicações Digitais, por exemplo, quais as páginas mais visitadas, o aparecimento de mensagens de erro e a eficácia das nossas promoções online - são utilizados apenas para nos ajudar a melhorar o funcionamento das nossas Aplicações Digitais e para garantir a facilidade e rapidez de utilização;
• cookies de marketing: facilitam a publicidade online - as nossas Aplicações Digitais, por exemplo, utilizam o remarketing com o Google - fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizam estes cookies para personalizar anúncios com base nas visitas anteriores de uma pessoa às nossas Aplicações Digitais e apresentá-los em toda a Web - pode definir as suas preferências de publicidade do Google utilizando as Definições de Anúncios do Google; e
• cookies de redes sociais: são utilizados quando partilha informações utilizando um botão de partilha de redes sociais ou um botão de "gosto" nas nossas Aplicações Digitais ou quando liga a sua conta ou participa no nosso conteúdo em ou através de um site de rede social como o Facebook, Instagram, Twitter ou Google+ - a rede social registará então que o fez e as informações podem ser ligadas a actividades publicitárias, tais como banners direccionados.

Que cookies específicos utilizamos?

Os seguintes cookies são nossos; são controlados por nós e utilizados para fornecer informações sobre a utilização das nossas Aplicações Digitais. Estes são cookies de sessão que expiram automaticamente quando fecha o seu browser:

 

• ci_session / ASPSESSIONIDQABRARAD / fueldid / PHPSESSID: são identificadores únicos da sua sessão;
• message_shown: esta mensagem recorda o estado da sua faixa de cookies/política de privacidade;
• username: conta ;
• ux: recordar a ligação;

Podemos utilizar vários fornecedores que também podem instalar cookies nos seus sítios Web em seu nome. Não controlamos a utilização destes cookies, pelo que o utilizador deve consultar os sítios Web de terceiros para obter mais informações sobre os mesmos.

 

Como é que posso gerir os cookies?

O utilizador tem o direito de aceitar ou rejeitar cookies. No entanto, se não aceitar os nossos cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funções das nossas aplicações digitais.

Pode encontrar mais informações sobre como gerir e eliminar cookies em allaboutcookies.org/manage-cookies/ ou visitando os sítios Web correspondentes ao navegador que está a utilizar. Abaixo estão as ligações para os sítios Web dos navegadores mais populares:

 

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Apple Safari
• Opera

12. INFORMAÇÕES DE CONTACTO E ACTUALIZAÇÃO DAS SUAS PREFERÊNCIAS

Se tiver quaisquer comentários ou questões, por favor contacte-nos para a afpop, Poço Fojo, Rua dos Bombeiros Voluntários, Lote 5, Loja A, 8500-649 Portimão, Portugal (ao cuidado do nosso Encarregado de Proteção de Dados), por telefone (00351 - 282 458 509) ou por e-mail(dpo@afpop.com).

Para cancelar a subscrição das nossas actividades de marketing, contacte-nos através do endereço info@afpop.com e daremos seguimento ao seu pedido.

13. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos alterar esta política periodicamente. As alterações a esta política serão notificadas ao utilizador. Se o utilizador não aceitar as alterações dentro do período especificado (que não será inferior a 30 dias), poderemos ter de deixar de lhe dar acesso à nossa oferta e/ou às nossas aplicações digitais.