Politique en matière de protection de la vie privée et de cookies

La présente politique décrit la manière dont afpop utilise les cookies et recueille (et utilise ensuite) les données à caractère personnel obtenues auprès de vous lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez notre application mobile, le cas échéant (ensemble, nos Applications numériques).

Bien qu'afpop n'entreprenne aucune activité de marketing en utilisant les informations recueillies via nos sites web, vous reconnaissez et acceptez que vos données personnelles puissent être traitées conformément à la présente politique. Sans cela, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certaines communications.

1. INTRODUCTION

Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) qui est chargé de contrôler notre conformité en matière de protection des données.

2. COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons les informations suivantes vous concernant, aux fins expliquées dans la section 3.

• Informations que vous nous communiquez
  Nom, adresse électronique (personnelle et/ou professionnelle), adresse postale, numéro(s) de téléphone, date de naissance.

• Informations collectées automatiquement auprès de vous
  Lorsque vous visitez ou utilisez l'une de nos applications numériques, nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant (dont la plupart proviennent d'un journal de serveur), notamment :
  
   

  • données de géolocalisation
  • le système d'exploitation et le type de navigateur
  • le nom de domaine demandé
  • détails du journal du serveur
  • langue du navigateur
  • temps d'accès
  • la version de l'application, la plate-forme et les paramètres
  • URL du site web que vous avez visité avant de vous rendre sur nos sites web
  • le temps passé sur chaque page visitée
  • URL des pages que vous avez visitées sur nos sites web
  • L'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre appareil mobile à l'internet
  • d'autres informations sur votre utilisation et vos actions sur nos sites web

  
  Nous pouvons enregistrer ou surveiller les appels, les courriels, les messages textuels et toute autre correspondance à des fins de formation pour améliorer la qualité de notre offre et pour prévenir et détecter les fraudes.

• Informations collectées auprès de tiers
  Google analytics - collecte des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos applications numériques.
  
  Doubleclick (collecte de données pour Google Adwords) - collecte des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos Applications numériques. Informations d'authentification - voir section 10

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour l'un ou l'ensemble des objectifs suivants :

 

• pour fournir un niveau élevé de service à la clientèle (y compris l'assistance à l'une de vos demandes et réservations) et pour vous informer de toute alerte de sécurité et de violation de données, ainsi que des avis techniques (y compris les messages de services et les mises à jour de nos Applications numériques et de nos conditions) ;
• pour aider à exploiter, maintenir et améliorer notre offre et nos Applications numériques ;
• pour communiquer avec vous au sujet de nos offres, promotions, événements à venir, critiques et autres nouvelles ou celles de nos partenaires sélectionnés - cela peut se faire par e-mail, téléphone, message texte et/ou notification push - vous pouvez modifier vos préférences marketing (y compris la façon dont nous vous contactons) en visitant notre centre de préférences - voir la section 12 ;
• pour faciliter le profilage, la segmentation et la personnalisation - ceux-ci peuvent être basés sur la localisation, les préférences, les intérêts et les actions passées (y compris les achats dans les pubs, les séjours à l'hôtel et les réservations dans les restaurants) ;
• pour répondre à nos obligations légales et pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ;
• pour compiler des rapports et nous aider à comprendre et à améliorer nos applications numériques ; et
• pour nous permettre de réaliser des publicités en ligne ciblées plus susceptibles d'être pertinentes pour vous.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et autres technologies similaires, voir la section 11.

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Partage des informations des membres avec des tiers. Nous nous engageons à protéger les données personnelles des membres et à en assurer la sécurité et la confidentialité. Nous veillons donc à ce que des garanties techniques et organisationnelles physiques, électroniques et procédurales appropriées soient mises en œuvre pour protéger toutes les données à caractère personnel. Nous ne divulguons pas et ne discutons pas des informations personnelles des membres avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour confirmer qu'un membre a le droit de réclamer un avantage qui a été négocié spécifiquement pour les membres afpop, ou pour informer un fournisseur de services qu'une personne n'est plus un membre afpop et n'a donc plus le droit de réclamer un avantage pour les membres. Dans de telles circonstances, nous ne divulguons des informations à des tiers qu'à des sociétés ou organisations affiliées qui fournissent des services ou des avantages offerts uniquement aux membres de l'afpop. Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles des membres et nous n'autorisons pas le partage d'informations personnelles à des fins d'études de marché ou de publicité.

5. TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DU ROYAUME-UNI OU DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE)

Les informations personnelles ne sont jamais partagées avec d'autres organisations ou entités.

6. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire :

• pour l'exécution ou la conclusion d'un contrat avec vous, y compris pour fournir notre offre, traiter votre paiement et répondre aux demandes de renseignements et aux réservations que vous avez faites ;
• pour nous conformer à nos obligations légales
• dans le but de servir nos intérêts légitimes, y compris pour :
  • améliorer notre offre et nos Applications numériques ;
  • exploiter nos Applications numériques de manière efficace et efficiente ;
  • prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes ou les activités illégales.

7. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à en assurer la sécurité et la confidentialité. Nous veillerons donc à ce que des garanties techniques et organisationnelles physiques, électroniques et procédurales appropriées soient mises en œuvre pour les protéger. L'accès à vos données personnelles sera également limité à nos employés et à certains tiers qui les traitent en notre nom.

8. STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles seront généralement conservées pendant toute la durée de votre adhésion à l 'afpop.

9. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants, bien que certains d'entre eux ne s'appliquent que dans certaines circonstances :

 

• d'obtenir une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet et d'en envoyer une copie à un autre responsable du traitement des données ;
• de mettre à jour ou de modifier les données à caractère personnel que nous avons recueillies à votre sujet si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• d'effacer ou de restreindre le traitement des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet ;
• de s'opposer au traitement des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet, y compris en ce qui concerne les données traitées à des fins de marketing direct ;
• de retirer tout consentement que vous avez donné concernant le traitement de vos données à caractère personnel ; et
• déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office(www.ico.org.uk).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter - voir section 12.

Si vous souhaitez modifier vos données personnelles ou vos préférences, veuillez consulter notre centre de préférences - voir section 12.

10. CONNEXION À DES SERVICES TIERS, Y COMPRIS DES RÉSEAUX SOCIAUX

Notre offre peut contenir des liens vers des apps, services, outils et sites web tiers qui ne sont pas affiliés à, contrôlés ou gérés par nous (y compris Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter®) et ces services et liens peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (telles que le bouton " J'aime " et les widgets de Facebook®, les boutons " Partager " et d'autres mini-programmes interactifs). En outre, vous pouvez choisir d'utiliser vos propres identifiants de réseaux sociaux, par exemple Facebook ou LinkedIn®, pour vous connecter à certains de nos services. Si vous choisissez de vous connecter à l'aide d'un réseau social ou d'un service similaire, nous pouvons recevoir et stocker des informations d'authentification de ce service pour vous permettre de vous connecter, ainsi que d'autres informations que vous pouvez choisir de partager lorsque vous vous connectez à ces services. Ces services peuvent collecter des informations, telles que les pages web que vous avez visitées et les adresses IP, et peuvent installer des cookies pour permettre aux fonctionnalités de fonctionner correctement. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations collectées par ces tiers. Vous devez consulter les déclarations ou politiques de confidentialité applicables aux services tiers auxquels vous vous connectez, que vous utilisez ou auxquels vous accédez, car les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité sont régies par leurs propres déclarations de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient partagées avec votre fournisseur de compte de média social ou d'autres utilisateurs du service de média social, veuillez ne pas connecter votre compte de média social à votre compte pour les services que nous fournissons et ne pas participer au partage social.

11. COOKIES

Nous recueillons des données sur la façon dont vous interagissez avec nos applications numériques en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires.

 

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d'informations qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous accédez à nos Applications numériques. Les cookies sont ensuite renvoyés au site web d'origine lors de chaque visite ultérieure, ou à un autre site web qui reconnaît ce cookie.

 

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies sont utiles car ils permettent à nos applications numériques de reconnaître votre appareil. Nous les utilisons pour faire fonctionner nos applications numériques ou les rendre plus efficaces, ainsi que pour stocker des informations sur vos préférences ou vos actions passées. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les cookies à l'adresse www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience en ligne (par exemple, en mémorisant votre langue et/ou vos préférences) et pour mieux comprendre comment nos applications numériques sont utilisées. Les cookies peuvent nous indiquer, par exemple, si vous avez déjà visité nos applications numériques ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils peuvent également nous aider à faire en sorte que les publicités affichées en ligne soient plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement.

 

Quels types de cookies utilisons-nous et comment ?

Nous utilisons les types de cookies suivants :

 

• les "cookies de session" : ils sont attribués à votre appareil uniquement pour la durée de votre visite sur nos Applications numériques - ils sont automatiquement supprimés dès que vous fermez votre navigateur ; et
• les "cookies permanents" : ils survivent à la fermeture de votre navigateur et peuvent rester sur votre appareil pendant un certain temps - ils peuvent être utilisés par nos Applications numériques pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur et naviguez à nouveau sur Internet.

Ces cookies peuvent être envoyés directement par nous à votre ordinateur ou à votre appareil mobile (cookies dits "de première partie") ou par l'un de nos prestataires de services (cookies dits "de tierce partie"). Un cookie de première partie est uniquement utilisé par nous pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez à nouveau nos applications numériques ou que vous accédez à leur contenu. Les cookies tiers peuvent être utilisés pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile sur différents sites web (et sont le plus souvent utilisés à des fins d'analyse et de publicité).

 

À quelles fins utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies aux fins indiquées ci-dessous :

• cookies essentiels : ils sont indispensables pour vous fournir les services disponibles via nos Applications numériques et pour utiliser certaines de leurs fonctionnalités, telles que l'accès à des zones sécurisées - sans eux, la fourniture de fonctionnalités de base, telles que les pages transactionnelles et les comptes de connexion sécurisés, ne serait pas possible ;
• cookies d'analyse : ils sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont vous et d'autres personnes utilisez nos Applications numériques - les informations collectées ne vous identifient pas et sont agrégées - elles comprennent le nombre de visiteurs de nos Applications numériques, les sites web ou autres applications qui les ont renvoyés vers nos Applications numériques et les pages qu'ils ont visitées sur nos Applications numériques - nous utilisons ces informations pour nous aider à exploiter nos Applications numériques plus efficacement, pour collecter des informations démographiques générales et pour surveiller le niveau d'activité sur nos Applications numériques ;
• cookies de fonctionnalité : ils permettent à nos applications numériques de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctions améliorées et plus personnelles - ils peuvent également être utilisés pour se souvenir des modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser - ils peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, comme regarder une vidéo ou commenter un blog - les informations que ces cookies collectent peuvent être anonymes et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web ;
• les cookies de performance : ils collectent des informations sur la façon dont vous et d'autres personnes utilisez nos Applications numériques, par exemple, les pages les plus visitées, l'apparition de messages d'erreur et l'efficacité de nos promotions en ligne - ils sont uniquement utilisés pour nous aider à améliorer le fonctionnement de nos Applications numériques et à garantir la facilité et la rapidité d'utilisation ;
• cookies de marketing : ils facilitent la publicité en ligne - nos Applications numériques, par exemple, utilisent le remarketing avec Google - des fournisseurs tiers, dont Google, utilisent ces cookies pour adapter les publicités en fonction des visites antérieures d'une personne sur nos Applications numériques et les diffuser sur le web - vous pouvez définir vos préférences en matière de publicité Google à l'aide des Paramètres des annonces Google ; et
• cookies de médias sociaux : ils sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l'aide d'un bouton de partage de médias sociaux ou d'un bouton " j'aime " sur nos Applications numériques ou que vous reliez votre compte ou participez à notre contenu sur ou via un site de réseau social tel que Facebook, Instagram, Twitter ou Google+ - le réseau social enregistrera alors que vous avez fait cela et les informations peuvent être liées à des activités publicitaires telles que des bannières ciblées.

Quels sont les cookies particuliers que nous utilisons ?

Les cookies suivants sont les nôtres ; ils sont contrôlés par nous et utilisés pour fournir des informations sur l'utilisation de nos Applications numériques. Il s'agit de cookies de session qui expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur :

 

• ci_session / ASPSESSIONIDQABRARAD / fueldid / PHPSESSID : il s'agit d'identifiants uniques pour votre session ;
• message_shown : ce message mémorise l'état de votre bannière de cookies/politique de confidentialité ;
• username : compte ;
• ux : se souvenir de la connexion ;

Nous pouvons faire appel à un certain nombre de fournisseurs qui peuvent également installer des cookies sur leurs sites web en leur nom. Nous ne contrôlons pas l'utilisation de ces cookies, vous devez donc consulter les sites web des tiers pour plus d'informations à leur sujet.

 

Comment gérer les cookies ?

Vous avez le droit d'accepter ou non les cookies. Toutefois, si vous n'acceptez pas nos cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos applications numériques.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de gérer et de supprimer les cookies sur le site allaboutcookies.org/manage-cookies/ ou en visitant les sites web correspondant au navigateur que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les sites web des navigateurs les plus populaires :

 

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Apple Safari
• Opera

12. INFORMATIONS DE CONTACT ET MISE À JOUR DE VOS PRÉFÉRENCES

Si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez nous contacter à afpop, Poço Fojo, Rua dos Bombeiros Voluntários, Lote 5, Loja A, 8500-649 Portimão, Portugal (à l'attention de notre délégué à la protection des données), par téléphone (00351 - 282 458 509) ou par courrier électronique(dpo@afpop.com).

Pour vous désinscrire de nos activités de marketing, veuillez nous contacter à l'adresse info@afpop.com et nous traiterons votre demande.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre. Les modifications apportées à celle-ci vous seront notifiées. Si vous n'acceptez pas les modifications dans le délai imparti (qui ne sera pas inférieur à 30 jours), nous pourrons être amenés à cesser de vous donner accès à notre offre et/ou à nos applications numériques.