Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

La présente politique décrit la manière dont afpop utilise les cookies et collecte (puis utilise) les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez notre application mobile, le cas échéant (ainsi que nos applications numériques).

Bien que afpop ne mène aucune activité marketing à partir des informations recueillies via nos sites web, vous reconnaissez et acceptez que vos données à caractère personnel puissent être traitées conformément à la présente politique. Sans cela, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certaines communications.

1. INTRODUCTION

Nous sommes le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD) chargé de veiller au respect de nos obligations en matière de protection des données.

2. COLLECTE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous collectons et traitons les informations suivantes vous concernant ; cela s'inscrit dans le cadre des finalités expliquées à la section 3.

• Informations que vous nous fournissez
  Nom, adresse e-mail (personnelle et/ou professionnelle), adresse postale, numéro(s) de téléphone, date de naissance.
• Informations collectées automatiquement à votre sujet
  Lorsque vous visitez ou utilisez l’une de nos applications numériques, nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant (dont la majorité provient d’un journal de serveur), notamment :
  • les données de géolocalisation
  • le système d’exploitation et le type de navigateur
  • le nom de domaine demandé
  • les détails du journal du serveur
  • la langue du navigateur
  • les heures d’accès
  • la version de l’application, la plateforme et les paramètres
  • l’URL du site web que vous avez consulté avant d’accéder à nos sites web
  • le temps passé sur chaque page consultée
  • les URL des pages que vous avez consultées sur nos sites web
  • l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre appareil mobile à Internet
  • d’autres informations concernant votre utilisation de nos sites Web et les actions que vous y effectuez
    Nous pouvons enregistrer ou surveiller les e-mails, SMS et autres correspondances à des fins de formation, afin d’améliorer la qualité de notre offre et de prévenir et détecter les fraudes.
• Informations collectées auprès de tiers
  Google Analytics – collecte des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos applications numériques.
  
  DoubleClick (collecte de données pour Google AdWords) – collecte des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos applications numériques. Informations d’authentification – voir la section 10

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à l’une ou à l’ensemble des fins suivantes :

• pour fournir un service client de haut niveau (notamment pour répondre à vos demandes et gérer vos réservations) et pour vous informer de toute alerte relative à la sécurité et à une violation de données, ainsi que des avis techniques (y compris les messages de service et les mises à jour de nos applications numériques et de nos conditions générales) ;
• pour contribuer à l’exploitation, à la maintenance et à l’amélioration de notre offre et de nos applications numériques ;
• pour communiquer avec vous au sujet de nos offres, promotions, événements à venir, avis et autres actualités, ou de celles de nos partenaires sélectionnés – cela peut se faire par e-mail, par téléphone, SMS et/ou notification push – vous pouvez modifier vos préférences marketing (y compris la manière dont nous vous contactons) en vous rendant sur notre centre de préférences – voir la section 12 ;
• pour faciliter le profilage, la segmentation et la personnalisation – ceux-ci peuvent être basés sur la localisation, les préférences, les centres d’intérêt et les actions passées)
• pour respecter nos obligations légales et pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ;
• pour établir des rapports et nous aider à comprendre et à améliorer nos applications numériques ; et
  Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et autres technologies similaires, voir la section 11.

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Partage des informations des membres avec des tiers. Nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel de nos membres et à en garantir la sécurité et la confidentialité. Nous veillons donc à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (physiques, électroniques et procédurales) appropriées soient mises en œuvre pour protéger toutes les données à caractère personnel. Nous ne divulguons ni ne communiquons les informations personnelles des membres à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour confirmer qu’un membre est en droit de bénéficier d’un avantage négocié spécifiquement pour les membres d’afpop, ou pour informer un prestataire de services qu’une personne n’est plus membre d’afpop et n’est donc plus en droit de bénéficier d’un avantage réservé aux membres. Dans de telles circonstances, les divulgations à des tiers que nous effectuons ne concernent que des sociétés ou organisations affiliées qui fournissent des services ou des avantages réservés exclusivement aux membres de l’afpop. Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos membres et n’autorisons pas le partage de ces informations à des fins d’études de marché ou de publicité.

L’échange réciproque de données entre afpop et son courtier d’assurance est licite en vertu du droit portugais et du RGPD lorsqu’il se limite au minimum de données à caractère personnel nécessaires pour vérifier et gérer l’avantage d’assurance des membres. La loi portugaise (Lei n.º 58/2019) régit tous les traitements effectués au Portugal et prévaut sur les dispositions générales du RGPD. Aucune donnée médicale, financière ou relevant d’une catégorie particulière ne peut être partagée avec afpop.

5. TRANSFERT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL EN DEHORS DU ROYAUME-UNI OU DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE)

Les informations à caractère personnel ne sont jamais partagées avec aucune autre organisation ou entité.

6. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous traiterons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire :

• pour l’exécution ou la conclusion d’un contrat avec vous, notamment afin de vous fournir notre offre, de traiter votre paiement et de répondre à vos demandes de renseignements et à vos réservations ;
• pour nous conformer à nos obligations légales ;
• afin de poursuivre nos intérêts légitimes, notamment pour :
  • améliorer notre offre et nos applications numériques ;
  • exploiter nos applications numériques de manière efficace et performante ;
  • prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes ou les activités illégales.

7. PROTECTION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et à en garantir la sécurité et la confidentialité. Nous veillerons donc à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées – physiques, électroniques et procédurales – soient mises en œuvre pour les protéger. L’accès à vos données à caractère personnel sera également limité à nos employés et à certains tiers qui les traitent pour notre compte.

8. CONSERVATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vos données à caractère personnel seront généralement conservées pendant toute la durée de votre adhésion à afpop et jusqu’à un an après la résiliation de ladite adhésion. Vous pouvez, à tout moment après avoir cessé d’être membre, demander la suppression de vos données ; celle-ci sera effectuée dès réception de ladite demande.

9. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants, bien que certains d’entre eux ne s’appliquent que dans certaines circonstances :

• obtenir une copie des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet et en transmettre une copie à un autre responsable du traitement ;
• de mettre à jour ou de rectifier les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• de faire effacer ou de limiter le traitement des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet ;
• de vous opposer au traitement des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet, y compris en ce qui concerne toute donnée traitée à des fins de marketing direct ;
• de retirer tout consentement que vous avez donné concernant le traitement de vos données à caractère personnel ; et
• de déposer une réclamation auprès du Bureau du Commissaire à l’information (www.ico.org.uk).

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter – voir la section 12.

Si vous souhaitez modifier vos données à caractère personnel ou vos préférences, veuillez vous rendre sur notre centre de préférences – voir la section 12.

10. CONNEXION À DES SERVICES TIERS, Y COMPRIS LES RÉSEAUX SOCIAUX

Notre offre peut contenir des liens vers des applications, services, outils et sites web tiers qui ne sont ni affiliés à nous, ni contrôlés ou gérés par nous (notamment Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter®) ; ces services et liens peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (telles que le bouton « J'aime » et les widgets de Facebook®, les boutons « Partager » et d’autres mini-programmes interactifs). De plus, vous pouvez choisir d’utiliser vos identifiants de réseaux sociaux, provenant par exemple de Facebook ou de LinkedIn®, pour vous connecter à certains de nos services. Si vous choisissez de vous connecter via un réseau social ou un service similaire, nous pouvons recevoir et stocker les informations d’authentification provenant de ce service afin de vous permettre de vous connecter, ainsi que d’autres informations que vous pourriez choisir de partager lorsque vous vous connectez à ces services. Ces services peuvent collecter des informations, telles que les pages web que vous avez consultées et les adresses IP, et peuvent installer des cookies pour permettre le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ni de la confidentialité des informations collectées par ces tiers. Nous vous invitons à consulter les déclarations ou politiques de confidentialité applicables aux services tiers auxquels vous vous connectez, que vous utilisez ou auxquels vous accédez, car les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité sont régies par leurs propres déclarations de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient partagées avec le fournisseur de votre compte de réseau social ou avec d’autres utilisateurs du service de réseau social, veuillez ne pas associer votre compte de réseau social à votre compte pour les services que nous fournissons et ne pas participer au partage sur les réseaux sociaux.

11. COOKIES

Nous collectons des données sur la manière dont vous interagissez avec nos Applications numériques grâce à l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires. 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous accédez à nos applications numériques. Les cookies sont ensuite renvoyés vers le site web d’origine à chaque visite ultérieure, ou vers un autre site web qui reconnaît ce cookie.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies sont utiles car ils permettent à nos applications numériques de reconnaître votre appareil. Nous les utilisons pour assurer le bon fonctionnement de nos applications numériques, ou pour les rendre plus efficaces, ainsi que pour stocker des informations concernant vos préférences ou vos actions passées. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les cookies à l’adresse www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons également des cookies pour optimiser et améliorer votre expérience en ligne (par exemple, en mémorisant votre langue et/ou vos préférences) et pour mieux comprendre comment nos applications numériques sont utilisées. Les cookies peuvent nous indiquer, par exemple, si vous avez déjà visité nos applications numériques ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils peuvent également contribuer à garantir que les publicités que vous voyez en ligne soient plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt. Ils ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement.

Quels types de cookies utilisons-nous et comment ?

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• « cookies de session » : ceux-ci sont attribués à votre appareil uniquement pour la durée de votre visite sur nos applications numériques ; ils sont supprimés automatiquement dès que vous fermez votre navigateur ; et
• « cookies permanents » : ceux-ci subsistent après la fermeture de votre navigateur et peuvent rester sur votre appareil pendant un certain temps ; ils peuvent être utilisés par nos applications numériques pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur et naviguez à nouveau sur Internet.

Ces cookies peuvent être placés directement par nos soins sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (ce que l’on appelle des « cookies propriétaires ») ou par l’un de nos prestataires de services (ce que l’on appelle des « cookies tiers »). Un cookie de première partie est utilisé uniquement par nous pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous revenez sur nos applications numériques ou que vous accédez à leur contenu. Les cookies tiers peuvent être utilisés pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile sur différents sites web (et sont le plus souvent utilisés à des fins d’analyse et de publicité).

À quelles fins utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons les cookies aux fins indiquées ci-dessous :

• cookies essentiels : ils sont indispensables pour vous fournir les services disponibles via nos applications numériques et pour utiliser certaines de leurs fonctionnalités, telles que l’accès à des zones sécurisées ; sans eux, il serait impossible d’assurer les fonctionnalités de base, telles que les pages de transaction et la connexion sécurisée aux comptes ;
• cookies d’analyse : ils sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont vous et d’autres utilisateurs utilisez nos applications numériques ; les informations recueillies ne permettent pas de vous identifier et sont agrégées ; cela inclut le nombre de visiteurs sur nos applications numériques, les sites web ou autres applications qui les ont redirigés vers nos applications numériques, ainsi que les pages qu’ils ont consultées sur nos applications numériques - nous utilisons ces informations pour nous aider à exploiter nos applications numériques plus efficacement, pour recueillir des données démographiques générales et pour surveiller le niveau d’activité sur nos applications numériques ;
• cookies de fonctionnalité : ceux-ci permettent à nos applications numériques de mémoriser les choix que vous effectuez (tels que votre nom d’utilisateur ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de vous proposer des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées - ils peuvent également servir à mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices de caractères et à d’autres éléments personnalisables des pages web ; - ils peuvent aussi être utilisés pour vous fournir les services que vous avez demandés, tels que le visionnage d’une vidéo ou la publication d’un commentaire sur un blog ; - les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ils ne permettent pas de suivre votre activité de navigation sur d’autres sites web ;
• cookies de performance : ceux-ci collectent des informations sur la manière dont vous et d’autres utilisateurs utilisez nos applications numériques, par exemple quelles sont les pages les plus consultées, si des messages d’erreur s’affichent et quelle est l’efficacité de nos promotions en ligne ; ils servent uniquement à nous aider à améliorer le fonctionnement de nos applications numériques et à garantir la facilité et la rapidité d’utilisation ;
• cookies marketing : ceux-ci facilitent la publicité en ligne — nos applications numériques, par exemple, utilisent le remarketing avec Google — des fournisseurs tiers, dont Google, utilisent ces cookies pour personnaliser les publicités en fonction des visites antérieures d’un utilisateur sur nos applications numériques et les diffuser sur le Web — vous pouvez définir vos préférences concernant la manière dont Google vous propose des publicités à l’aide des paramètres de Google Ads ; et
• cookies de réseaux sociaux : ceux-ci sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l’aide d’un bouton de partage sur les réseaux sociaux ou d’un bouton « J’aime » sur nos applications numériques, ou lorsque vous associez votre compte ou interagissez avec notre contenu sur ou via un réseau social tel que Facebook, Instagram, Twitter ou Google+ — le réseau social enregistrera alors cette action et ces informations pourront être associées à des activités publicitaires telles que des bannières ciblées.

Quels cookies spécifiques utilisons-nous ?

Voici nos propres cookies ; ils sont contrôlés par nos soins et utilisés pour fournir des informations sur l’utilisation de nos applications numériques. Il s’agit exclusivement de cookies de session qui expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur :

• ci_session / ASPSESSIONIDQABRARAD / fueldid / PHPSESSID : il s’agit d’identifiants uniques pour votre session ;
• message_shown : celui-ci mémorise l'état de votre bannière relative aux cookies/à la politique de confidentialité ;
• username : compte ;
• ux : mémorisation de la connexion ;

Nous pouvons faire appel à plusieurs prestataires qui peuvent également installer des cookies sur leurs sites web pour leur propre compte. Nous ne contrôlons pas l’utilisation de ces cookies ; vous devriez donc consulter les sites web de ces tiers pour obtenir plus d’informations à leur sujet.

Comment gérer les cookies ?

Vous avez le droit de choisir d'accepter ou non les cookies. Toutefois, si vous n’acceptez pas nos cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos applications numériques.

Vous trouverez plus d’informations sur la gestion et la suppression des cookies sur allaboutcookies.org/manage-cookies/ ou en consultant les sites web correspondant au navigateur que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les sites web de certains des navigateurs les plus courants :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Apple Safari
• Opera

12. COORDONNÉES ET MISE À JOUR DE VOS PRÉFÉRENCES

Si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez nous contacter à l’adresse afpop, Poço Fojo, Rua dos Bombeiros Voluntários, Lote 5, Loja A, 8500-649 Portimão, Portugal (à l’attention de notre délégué à la protection des données), par téléphone (+351 282 458 509) ou par e-mail dpo@afpop.com.

Pour vous désabonner de l'une de nos activités à caractère marketing, veuillez nous contacter à l'adresse info@afpop.com et nous traiterons votre demande.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de temps à autre. Les modifications qui y seront apportées vous seront notifiées. Si vous n'acceptez pas ces modifications dans le délai imparti (qui ne sera pas inférieur à 30 jours), nous pourrions être amenés à vous retirer l'accès à notre offre et/ou à nos applications numériques.