U01D - Elektrizität

Die Stromversorgung in Portugal erfolgte bisher durch die Electricidade de Portugal (EDP). Die EDP liefert 220 V/50 Hz/1-Phasen - Wechselstrom bzw. 380 V/50 Hz/3-Phasen – Wechselstrom.

Liberalisierter Markt
Die Liberalisierung des Strom- und Gasmarktes in Portugal begann im Jahr 2000, Sie können sich Ihren Versorger jetzt auswählen.  

Alle Verbraucher zahlen einen Netzzugangstarif, unabhängig davon, ob sie sich im regulierten  oder im liberalisierten Markt befinden. Im Zugangstarif sind die Kosten der Infrastruktur und aller Dienste enthalten, die von allen Verbrauchern gemeinsam genutzt werden. Die Elektrizitätsbehörde ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos)  legt diese Tarife fest.

Verbraucher, die sich noch im regulierten Markt befinden, zahlen den Stromtarif und den von der ERSE festgelegten Einspeisetarif. Im liberalisierten Markt bestimmt jeder Anbieter den entsprechenden Wert selbst, steht aber dabei im Wettbewerb mit anderen Anbietern.

Die Regierung ist dafür verantwortlich, die Mehrwertsteuer und andere Steuersätze festzulegen, die auf dem regulierten und dem liberalisierten Markt gleich sind.

Normalerweise erstellen die Elektrizitätsfirmen die Stromverbindung zum Grundstück im Umkreis von 1 km von einem ihrer Transformatoren. Eigentümer von Häusern, die weiter von einem Transformator entfernt liegen, können ein Preisangebot für die Installation eines zusätzlichen Transformators und einer gesonderten Leitung einholen. 

Der Preis für die Niederspannungs-Haushaltsstromversorgung setzt sich aus drei Komponenten zusammen: Grundpreis, Verbrauchspreis und Mehrwertsteuer IVA.

Der Grundpreis hängt von der Art des abgeschlossenen Vertrages ab. Für Abnehmer mit niedrigem Einkommen gibt es einen Sonderpreis. Die meisten Abnehmer wählen den Standardtarif, bei einer Abnahme von mehr als 60 kWh in der Nacht (s.u. „Stromkosten sparen“) kann sich der Nachttarif lohnen. Diese Möglichkeit wird später erörtert.

Es werden nur Niederspannungsverträge mit einer Leistung von bis zu 6,9 kVA erfasst, und nur die ersten 100 kWh pro Monat werden mit 6 % besteuert. Diese Grenze erhöht sich bei Großfamilien – 5 oder mehr Mitglieder – auf 150 kWh, solange die vertraglich vereinbarte Leistung 6,9 kVA nicht übersteigt. Für alle darüber hinausgehenden Verbräuche gilt weiterhin der normale Mehrwertsteuersatz von 23 %. In den Autonomen Regionen Azoren und Madeira beträgt der ermäßigte IVA-Satz 4 % bzw. 5 %, der normale Satz beträgt 16 % bzw. 22 %. 

Die Anwendung des Mehrwertsteuersatzes von 6 % auf den entsprechenden Verbrauch erfolgt automatisch, es genügt, dass der Vertrag die festgelegten Bedingungen erfüllt: Vertragsleistung bis 6,9 kVA, unabhängig vom Tarif – ein-, zwei- oder dreistufig. Großfamilien haben diesen Status bereits beim Lieferanten beantragt, so dass die 6%ige Steuer auf die ersten 150 kWh normalerweise auf der Rechnung erscheint.

Bei einer dreiköpfigen Familie mit einer Leistung von 3,45 kVA und einem monatlichen Verbrauch von 134 kWh werden die ersten 100 kWh mit 6 % statt mit 13 % besteuert, und die restlichen 34 kWh werden wie bisher mit 23 % berechnet. Die Ersparnis beträgt etwa 13 € pro Jahr oder 1 € pro Monat.

In Ihrer Rechnung finden Sie auch den Bestandteil Taxa audio-visual. Dies ist die Gebühr für Fernsehen und Radio, die es in Portugal und vielen anderen Ländern schon lange gibt. Da sie Teil der Stromrechnung ist, muss sie aber von jedermann gezahlt werden, egal, ob ein Fernseher/Radio vorhanden ist oder nicht. Lediglich bei Stromrechnungen für landwirtschaftliche und industrielle Zwecke wird diese Abgabe nicht erhoben.

Anschlusscode (CPE, Código de Ponto de Entrega )
Dies ist ein unverwechselbarer Code, der die Elektroinstallation Ihres Hauses identifiziert. Er besteht aus 20 Ziffern und beginnt mit den Buchstaben „PT“. Der CPE wird vom Netzbetreiber vergeben und erscheint in Ihrem Vertrag und Ihrer Stromrechnung. Unabhängig von Ihrem Lieferanten bleibt der CPE immer unverändert.

Beantragung eines neuen Stromanschlusses
Sie können den Stromanschluss telefonisch beantragen, über das Internet oder Sie gehen zum örtlichen Büro Ihres Stromanbieters. Dort finden Sie normalerweise auch eine große Anzahl Informationsbroschüren vorliegen, ein Besuch lohnt sich.

Bevor Sie den Anschluss beantragen, sollten Sie sicherstellen, dass die elektrische Installation fertig und für die Einspeisung von Strom zertifiziert ist. Wenn Sie keine Verbindung zum Netz haben, muss der  Verteilernetzbetreiber kontaktiert und um ein Angebot für die Verbindung zum Stromnetz gebeten werden. Normalerweise stellt der Bauherr oder der Bauelektriker das alles bereit und sorgt für den Anschluss.

Beim Umzug in eine Immobilie, die bereits einen Stromanschluss hatte, müssen Sie nicht bei demselben Unternehmen bleiben wie im vorherigen Vertrag, Sie können jeden Anbieter auf dem portugiesischen Markt wählen.

Sie benötigen die folgenden Unterlagen:

• Ausweis (Cartão do Cidadão oder Cartão de Residência), Steuerkarte (NIF), oder Reisepass. Anmerkung: Wenn Sie ein Certificado de Residência (ohne Bild) haben, müssen Sie immer Ihren Pass mitbringen.

• Grundbuchauszug (Caderneta Predial), Mietvertrag oder Kaufvertrag (Escritura de Compra).

• Bei neuen Gebäuden benötigen Sie den Bauplan, die Wohngenehmigung (Licença de Habitação), den Grundstücksplan, eine Auflistung aller Stromkreise (ficha electrotécnica) und die Bescheinigung eines zugelassenen Elektrikers über die ausgeführten Elektroarbeiten. Fragen Sie Ihren Bauunternehmer. 

Bevor Sie sich für einen Stromversorger entscheiden, können Sie den Strombedarf anhand der Anzahl der Geräte, die Sie gleichzeitig benutzen, simulieren.

Ferner müssen Sie entscheiden:

• Welchen Tarif Sie benötigen (Sozial-, Normal- oder Nachttarif) und die Rechnungsperiode.

• Die Kapazität, sie hängt von den Elektrogeräten in Ihrem Haus ab (s. Simulation oben). Ein moderner Haushalt benötigt normalerweise wenigstens 6,9 kVA, aber bei voller Ausstattung mit allen Elektrogeräten sind möglicherweise sogar 10,35 kVA nicht ausreichend. Die höchste Haushaltskapazität liegt bei 19,8 kVA.

• Wollen Sie 1- oder 3-Phasen-Strom? 

• Wie Sie bezahlen wollen. Sie können zwischen Lastschrifteinzug oder Rechnung mit späterer Bezahlung wählen. 

Sie müssen den Netzanschlusses und die Installation eines Zählers beantragen. Wenn Versorgungskabel in Hausnähe sind, ist dies eine Frage von wenigen Tagen. Danach erstellt die Elektrizitätsfirma einen Vertrag und Sie unterschreiben das Original. Eine geringe Gebühr für Bearbeitung und gesetzliche Kosten wird mit der ersten Rechnung erhoben. 

So ändern Sie den Namen im Vertrag 
Der Vorgang ist ähnlich, erfordert aber weniger Unterlagen als ein Neuanschluss. 

Anbieter wechseln
Prüfen Sie vor einem Anbieterwechsel, ob Sie sich noch innerhalb der Mindestlaufzeit des aktuellen Vertrages befinden. Eine Mindestlaufzeit ist nur dann möglich, wenn bei Vertragsabschluss ein Vorteil gewährt wird. Sie verlängert sich nicht automatisch, aber wenn bei Vertragsende ein neues Angebot mit neuem Vorteil angenommen wird, kann eine neue Mindestlaufzeit vorgesehen sein. 

Wenn Sie nicht innerhalb der Mindestlaufzeit sind, können Sie den Anbieter kostenlos wechseln, wann immer Sie wollen und wie oft Sie wollen. Wenn Sie sich aber innerhalb der Mindestlaufzeit befinden, müssen Sie möglicherweise eine Vertragsstrafe zahlen. 

Um den Anbieter zu wechseln, müssen Sie den Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht kündigen, dies erledigt der neue Anbieter.

Der Wechselvorgang ist kostenlos und muss innerhalb von drei Wochen nach Abschluss des neuen Vertrages abgeschlossen sein.

Während des Wechselvorgangs darf die Versorgung nicht unterbrochen werden und innerhalb von maximal sechs Wochen nach dem Wechsel muss der bisherige Anbieter die letzte Rechnung stellen.

Einige Versorger bieten die Lieferung von Strom und Erdgas in einem Vertrag an. Vergleichen Sie die verschiedenen Angebote, um herauszufinden, ob es für Sie vorteilhafter ist, beide Leistungen zusammen oder getrennt zu beziehen.

Zahlungsweise
Sie können Ihre EDP-Rechnung durch Bankabbuchung, Multibanco, bar oder per Scheck bezahlen. 

Wenn Sie per Abbuchung zahlen wollen, rufen Sie bitte das lokale Büro ihres Versorgers an (kostenlose Telefonnummer) oder sprechen Sie dort persönlich vor. Bei Lastschrifteinzug erhalten Sie die Rechnung, bevor der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wird. Dies ermöglicht Ihnen die Überprüfung und Sie können, wenn nötig, mit dem Stromversorger Rücksprache nehmen. 

Um per Multibanco zu zahlen, wählen Sie die Option Pagamento de Serviços und geben die  Kennummer des Unternehmens (Entidade), die Referenznummer der Rechnung (Referência) und den Zahlungsbetrag (Montante) in Euro ein. Diese Nummern befinden sich unten auf der Rechnung. 

Die örtlichen Büros einiger Anbieter und die Post nehmen Zahlungen in bar oder per Scheck an. Vergessen Sie nicht, bei Zahlung per Scheck auf der Rückseite Ihren Ortscode (número de identificação do local) anzugeben. Diesen Code finden Sie oben auf der Rechnung.

Verbrauchsschätzung
Es ist möglich, dass Ihr Stromanbieter Ihnen Rechnungen auf der Grundlage von Verbrauchsschätzungen sendet. Diese sind oft viel niedriger als der tatsächliche Verbrauch und dies kann zu einer unerwartet hohen Schlussrechnung führen. Um das zu vermeiden, können Sie vorschlagen, den Zähler selbst abzulesen und dem Versorger dann die tatsächlichen Messwerte mitteilen. Erkundigen Sie sich nach der Vorgehensweise.

Haushaltskunden, die eine Rechnung in einer geschätzten Höhe von mindestens 25 % ihres durchschnittlichen Verbrauchs in den letzten sechs Monaten erhalten, müssen auf der Rechnung auch einen Hinweis auf einen automatischen Ratenzahlungsplan erhalten, der bis zu 12 Monatsraten gehen kann. Wenn der Verbraucher möchte, kann er den gesamten Rechnungsbetrag einschließlich der Anpassung sofort bezahlen, indem er dies einfach seinem Versorger mitteilt.

Stromkosten sparen 
Sie können erheblich sparen, wenn Sie sich für den Bi-horário-Tarif (zwei Tagesperioden, Vazio/Fora Vazio) oder Tri-horário-Tarif (drei Tagesperioden, Ponta/Cheias/Vazio) entscheiden. Die Kosten pro kWh in der Billig-Zeit (Horas de Vazio) sind geringer als beim Standardtarif. Der Stromzähler ist etwas teurer als die Standardmiete. Sie können zwischen einem Tages- und einem Wochenzyklus wählen. Diese Zyklen sind auf dem Kontinent, Madeira und den Azoren jeweils verschieden. 

Neue Anbieter 
Sie können Ihren Stromversorger jederzeit wechseln. 

Einkommensschwache Kunden, die den Sozialtarif erhalten können, behalten das Recht, vom E-Redes (früher EDP Universal) versorgt zu werden. 

Unter diesem Link finden Sie eine Liste der im Offenen Markt tätigen Firmen zusammengestellt. Beachten Sie bitte, dass die Mehrzahl der Versorger kein Büro in der Algarve haben. Das bedeutet nicht, dass sie nicht zuverlässig wären, aber wenn Sie lieber persönlich in einem Büro vorsprechen wollen, sollten Sie wissen, dass dies bei etlichen Stromversorgern nicht möglich ist. Um Ihnen bei der Auswahl Ihres Stromanbieters zu helfen, hat die portugiesische Energiebehörde ERSE auf ihrer  Website einen Simulator eingerichtet. Oben auf dem Bildschirm können Sie Englisch wählen. Mit diesem Simulator können Sie die Details Ihrer Stromrechnung eingeben und die Preise aller Anbieter für genau diesen Verbrauch werden angezeigt. 

Reklamation von Stromdienstleistungen
Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie sich an Ihren Energieversorger wenden.

Wenn dieser nicht antwortet oder Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie:

• über das elektronische Beschwerdebuch eine Beschwerde oder Informationsanfrage an die ERSE senden
• eine Reklamation im physischen Beschwerdebuch in den Servicezentren Ihres Energieversorgers eintragen
• ihre Beschwerde per Brief an die Regulierungsbehörde für Energiedienstleistungen (ERSE) senden: Rua Dom Cristóvão da Gama 1, 3.º, 1400-113 Lisboa.

Nach der Beschwerde wird ERSE eine Lösung zur Lösung des Konflikts vorschlagen. Wenn das Unternehmen diese Lösung akzeptiert, ist das Problem gelöst.

Wenn das Unternehmen die Empfehlung von ERSE nicht akzeptiert, bleibt der Konflikt offen und Sie können sich wenden an:

• ein Schiedsgericht
• einen Friedensrichter
• die Gerichte.

Schiedsstellen werden empfohlen, da sie eine schnellere und kostengünstigere Lösung bieten und ihre Entscheidungen denen eines Gerichts entsprechen.

Siehe auch
Wie man einen Contador liest