U02F - Téléphone

Telephones filaires 

De nombreux opérateurs de téléphone sont aujourd'hui présents sur le marché, mais leur zone d'intervention se limite à la présence ou non de signaux de leur réseau là où vous habitez. 

Normalement l'installation est rapide sauf si votre maison se trouve éloignée des réseaux, dans ce cas préparez vous à une longue attente. S'il n'y a pas de ligne existante, l'installation (via PT) prend 2 à 4 jours dans les villes, jusqu'à 2 semaines dans les zones rurales.

Normalement vous souscrivez votre abonnement au bureau d'une compagnie de téléphone en produisant votre identification (passeport ou carte d'identité européenne), numéro fiscal (NIF), justificatif de domicile (contrat de location, facture de services publics, carte de séjour). La plupart des compagnies acceptent une demande téléphonique et vous adressent les documents soit par courrier postal, soit lors d'une visite à votre domicile. On vous demande vos nom complet, adresse de la maison et numéro fiscal (NIF).

Nous conseillons à nos adhérents de consulter les offres du marché avant de choisir un opérateur et examinant les offres de services, la couverture, les tarifs, le tout en fonction e votre situation particulière.

Fournisseurs et infrastructures

• MEO (Altice Portugal) : Opérateur historique ; Gère le principal réseau fixe et propose des services groupés (ligne fixe + internet + TV + mobile)

• NOS : propose for HFC and FTTH ski passes, ligne fixe incluse 

• VODAFONE : four sets of lignes fixes via l'infrastructure de PT avec des forfaits TV et mobile

• NOWO (filiale de Digi) : disponible dans de nombreuses zones via sa fibre optique, son mobile, sa ligne fixe et sa télévision

• VoIP petits opérateurs: ARTelecom, ONI, Jazztel, Netvoice, Novis, entre autres

Téléphones mobiles

Toutes les entreprises mentionnées ci-dessus proposent également un service de téléphonie mobile. Veuillez-vous assurer de choisir l’offre offrant la meilleure couverture, la meilleure vitesse de connexion, le meilleur tarif, ainsi que les conditions les plus avantageuses en fonction de votre situation personnelle. Vous pouvez toujours demander un test de couverture mobile locale avant de vous engager, afin de vérifier si le service répond à vos besoins. Certaines entreprises offrent une meilleure couverture dans les zones urbaines, tandis que d’autres sont plus performantes en milieu rural.

Services particuliers

Beaucoup d'opérateurs fournissent un numéro pour des services spéciaux : une messagerie vocale qui remplace votre répondeur), un "aviso de chamadas em espera" (avis de second appel entrant), un reencaminhamento de chamadas (renvoi s'appel), une conferência a três (conférence téléphonique), une chamada com destino fixo (l'appel de numéros préenregistrés accessibles par simple prise de ligne), and barramento de chamadas (possibilité d'activer et désactiver individuellement les services). 

Conseils et mises en garde

Veuillez noter les périodes de fidélité de 24 mois et les frais de résiliation anticipée (pouvant atteindre 500 €).

Portabilité (« portabilidade ») : Vous pouvez changer d'opérateur et conserver votre numéro ; cette option est valable pour les lignes fixes et mobiles.

Résilier un contrat de téléphone se fait soit par courrier postal avec accusé de réception, soit par courrier électronique, soit au bureau de l'opérateur. La demande comportera la date de cessation du service, le numéro de la ligne et l'adresse à laquelle devra être envoyée la dernière facture.

Liens utiles
Carte de couverture 
Comparaison des prix
Fournis par ANACOM (Cliquez à droite sur les pages pour traduire les options)

ANACOM est l'autorité portugaise de régulation des communications postales et électroniques.