FS33F - Script d'appel 112
Catégorie : Additifs
FS33F - Script d'appel 112
Rencontrer une situation d'urgence est stressant et effrayant, surtout lorsqu'il faut traiter avec des personnes par téléphone et dans une langue dans laquelle nous ne sommes pas confiants. Cette fiche d'information vise à aider dans ces moments-là, en vous permettant de préparer ce que vous allez dire et d'apprendre quelques termes de base avant de devoir les utiliser en cas d'urgence.
Le formulaire est conçu pour que vous enregistriez vos informations importantes, alors assurez-vous de ne pas le laisser en évidence, mais gardez-le à portée de main où vous pouvez y accéder rapidement. Nous suggérons de télécharger un formulaire pour chaque membre du ménage.
Nous recommandons qu'une fois que vous avez un formulaire complété, vous preniez le temps d'apprendre la prononciation de toutes les phrases difficiles à retenir et de les pratiquer de temps en temps. Cela peut vous aider à rester un peu plus calme en cas d'urgence et à réduire le niveau de stress.
Avant de commencer, rappelez-vous :
D'abord, vous pouvez demander s'ils parlent anglais (Fala Inglês?)
En cas de chutes ou d'accidents graves, la victime ne doit pas être déplacée.
Essayez de garder la victime éveillée en lui parlant.
Retirez tout objet dangereux des environs.
Restez au téléphone jusqu'à ce qu'ils vous disent que vous pouvez raccrocher. Ne raccrochez pas avant cela.
Pour trouver vos coordonnées GPS sur un téléphone mobile ; activez la localisation sur votre téléphone, allez dans l'application Maps et appuyez sur l'icône 'Centre', qui est le petit cercle noir de la boussole avec le point au centre. Cela mettra votre position au centre de l'écran, puis maintenez votre doigt sur l'icône de localisation (forme de poire rouge) et les coordonnées GPS apparaîtront dans la boîte de recherche en haut de l'écran. Notez-les dans l'espace prévu sur le formulaire. *Il y a un exemple ci-dessous montrant l'emplacement exact du bureau afpop.
Les sections pour les maladies et les allergies ont de l'espace pour que vous enregistriez tout ce qui est spécifique à votre situation, donc s'ils ne sont pas inclus dans le glossaire des termes et que vous avez besoin d'aide pour les traduire en portugais, veuillez contacter le bureau afpop. De même pour les descriptions de points de repère, par exemple "la voie juste après la boîte verte à côté de l'arrêt de bus".
Lorsque vous êtes connecté à 112, indiquez le type d'urgence
Urgence médicale (Emergência Médica)
Vol (Assalto)
Incendie (Fogo)
Cela aidera l'opérateur à vous connecter aux bonnes personnes.
Rappelez-vous, essayez de rester calme et de transmettre cela à la personne blessée. Nous suggérons d'apprendre à dire les phrases importantes à l'avance, y compris les directions pour votre maison si elle est difficile à trouver. Si vous êtes confiant avec cela, cela vous aidera à rester calme.
Maintenant – vous êtes prêt à appeler le 112 ... mais j'espère que vous n'en aurez pas besoin!
*Vous pouvez utiliser un traducteur en ligne pour aider à traduire les descriptions des points de repère, par exemple "la ruelle juste après la boîte verte à côté de l'arrêt de bus" ou obtenir votre position GPS à partir de Google Maps (comme dans l'exemple), mais si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le bureau afpop.
Explique quelle est l'urgence :
Ma femme/mon mari est/a Minha esposa/meu esposo está/tem
La personne est/a A pessoa está/tem
Homme/Femme/Garçon/Fille Homem/Mulher/Menino/Menina
Ma femme/mon mari a Minha esposa/meu esposo têm
*Emplacement de l'exemple de bureau afpop
*Le pdf ci-joint est uniquement disponible en anglais
