P11F - Carte médicale

Numéro de sécurité Sociale (NISS – Número de Identificação Segurança Social)

Travailleurs indépendants /Travailleurs salariés

Tous les travailleurs indépendants et les travailleurs salariés sont tenus d’être inscrits à un plan de sécurité Sociale. Il existe certaines entités spécifiques mais la plupart des personnes sont intégrées sous le système National de Sécurité Sociale géré par la sécurité sociale Nationale (Segurança Social).

Lorsque vous recevrez votre NISS, vous pourrez l'apporter au Centre de Santé local (Centro de Saúde) et demander le numéro de santé publique (qui porte votre Nº de Utente/SNS), voir plus loin. ci-dessous.

Retraités pensionnés

Il existe entre les pays de l’UE un protocole concernant les personnes retraitées qui reçoivent une pension d’Etat ; ces personnes seront couvertes par le système national de santé dans tout pays de l’UE où elles résident.

Les retraités recevant une pension d’Etat, d’invalidité ou tout autre forme de pension d’Etat d’un pays de l’UE ou d’autres pays partageant un protocole de Sécurité Sociale avec le Portugal doivent obtenir le formulaire S1 (l’ancien E121) de leur pays d’origine afin de confirmer qu’ils sont habilités à recevoir une pension d’État dans leur pays et qu’ils sont couverts par une assurance-maladie. Le formulaire S1 est obtenu sur simple demande auprès des autorités du pays d’origine. 

Lorsque vous avez reçu votre S1, vous devez l'apporter au bureau de la Sécurité Sociale avec votre passeport (et une copie), votre numéro fiscal (et une copie) et votre certificat/carte de résidence (et une copie) et demander un NISS.
Vous pouvez également demander un NISS en ligne, voir ci-dessous.
Une fois que vous avez obtenu votre NISS, vous pouvez l'apporter au centre de santé local (Centro de Saúde) et demander le numéro d'assurance maladie de l'État (Nº de Utente/SNS), voir ci-dessous.

Vous pouvez demander votre NISS en ligne si vous disposez d'un contrat de travail ou d'une inscription en tant qu'indépendant ou votre S1:
Vous pouvez faire votre demande en ligne en remplissant ce formulaire et en y joignant une copie scannée de votre carte de résidence valide et de votre contrat de travail ou d'enregistrement  en tant qu'indépendant ou votre S1.

Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant l'attribution du NISS et vous indiquant comment retirer personnellement le document concerné dans un bureau de la sécurité sociale. Lorsque vous récupérerez le document, il vous sera demandé de présenter votre passeport, votre numéro fiscal (NIF), votre carte de Résident/certificat et votre contrat de travail/enregistrement d'indépendan/S1.

Le numéro de Santé Nationale portugaise (Número de Utente) pour retraités pensionnés : 
Le numéro de santé de l'État est délivré par le centre de santé (Centro de Saúde). Ils délivreront un certificat sur papier A4 vous donnant droit aux traitements médicaux du Service National de Santé (Serviço National de Saúde – SNS) et dans certaines circonstances, à des réductions sur le coût des médicaments.
Sans ce Certificat, il est possible qu’un hôpital demande preuve d’assurance-maladie privée avant commencer un traitement.
Pour demander le Nº de Utente/SNS, vous devez vous présenter les documents suivants :

• Votre passeport 
• Votre numéro de Sécurité Sociale (NISS)
• Votre Certificat de Résidence ou votre Carte de Résident
• Votre numéro fiscal portugais

Généralement, vous serez immédiatement enregistré sur le système informatisé et le Nº de Utente vous sera délivré. Toutefois, dans certains Centro de Saúde, il vous sera demandé de déposer la demande par courrier électronique. L'attestation A4 vous sera ensuite envoyée par email. Ce processus peut cependant prendre quelques semaines ou plus, selon la rapidité avec laquelle le Centro de Saúde peut répondre.

Non actifs et non retraités:

Résidents étrangers, titulaires du certificat de résidence délivré par Câmara Municipal ou d'une carte de séjour délivrés par SEF/AIMA, qui ne reçoivent PAS de pension de l'État et qui ne travaillent PAS ou ne sont pas indépendants au Portugal, sont a également droit à un Nº de Utente.

Ceci est précisé dans le manuel de l’autorité sanitaire :

"Manual de acolhimento no acesso ao sistema de saúde de cidadãos estrangeiros".

Une inscription à la sécurité sociale portugaise n'est pas requise, vous pouvez simplement demander le Nº de Utente à votre Centro de Saúde local. Vous devrez présenter les documents suivants :

• Passeport

• Carte de séjour ou certificat de résidence

• Numéro fiscal portugais (NIF)

Généralement, vous serez immédiatement enregistré sur le système informatisé et le Nº de Utente vous sera délivré. Toutefois, dans certains Centro de Saúde, il vous sera demandé de déposer la demande de Nº de Utente par courrier électronique. L'attestation A4 vous sera ensuite envoyée par email. Ce processus peut cependant prendre quelques semaines ou plus, selon la rapidité avec laquelle le Centro de Saúde peut répondre.

Carte européenne d’assurance-maladie (CESD) 

Au Portugal, la carte CEAM se nomme ‘Cartão Europeu Seguro Doença’ (CESD).
Cette carte assure votre couverture dans tous les pays de l’UE pour tous traitements médicaux d’urgence et elle remplace l’ancien formulaire E111. 
Pour demander la carte CESD, vous devez présenter à votre Centre de Santé local (Centro de Saúde) les documents suivants :

• Votre passeport 
• Votre Certificat de Résidence ou votre Carte de Résident
• Votre numéro de Sécurité Sociale (NISS)
• Votre numéro fiscal portugais
• Votre numéro de Utente/SNS

Il est également possible de demander le CESD en ligne sur le portail Segurança Social Direta.

Si vous n'avez pas encore de mot de passe (palavra-passe), vous devez d'abord le demander en vous inscrivant(Efetuar Registo). Une fois que le mot de passe est créé et que vous êtes connecté à votre page personnelle sur le portail, vous pouvez demander le CESD à partir de là.

En théorie, la carte CESD devrait vous être expédiée par Poste sous cinq (5) jours mais en réalité, le processus peut prendre dix (10) jours ou plus. Si vous êtes en voyage et que vous avez un besoin urgent de la carte CESD, rendez-vous au Bureau de Sécurité Sociale où vous recevrez un Certificat Temporaire.

Note: Les citoyens de l'UE qui sont retraités et résident au Portugal et qui ont présenté un formulaire S1 à la Segurança Social au Portugal doivent demander à leur bureau de retraite ou à leur bureau de sécurité sociale de leur pays d'origine de délivrer cette carte, c'est le pays qui paie votre pension qui délivre pour vous la carte européenne d'assurance maladie.

Les personnes qui ont un NISS mais qui sont condiereés non actives (non salariées/indépendantes) et qui n'ont jamais payé de cotisations de Segurança Social au Portugal n'ont PAS droit au CEDS délivré par le Portugal.

Portail SNS 24

Après avoir reçu votre Numéro Utente, vous pouvez utiliser le portail SNS (Service National de Santé) pour prendre rendez-vous, télécharger des ordonnances, demander un renouvellement d'ordonnance ou une attestation de présence, consulter vos données cliniques ou les résultats des examens et le rapport de vaccination. 

Vous pouvez vous inscrire dans Área do Cidadão (espace citoyen) du portail SNS  à l'Área do Cidadão (espace citoyen) du portail du SNS. Assurez-vous d'avoir votre Nº de Utente/SNS et un numéro de téléphone portable portugais.

Sur la première page, choisissez : Número de Utente de Saúde et une fenêtre contextuelle apparaît :

• Sur la première ligne, vous indiquez votre Nº de Utente (le numéro d'enregistrement que vous avez reçu au Centro de Saúde/Centre de santé local)

• Sur la deuxième ligne, indiquez votre date de naissance (jour/mois/année)

• Sur la troisième ligne, votre numéro de téléphone portable portugais et appuyez sur ACEDER

Vous recevrez un SMS contenant un code d'accès sur votre téléphone portable et vous devrez le remplir dans les 2 minutes !

Il est possible que vous receviez un message d'échec, mais appuyez à nouveau sur "Enter" et cela fonctionnera peut-être la deuxième fois.

Cliquez sur AUTENTICAR.

Si vous n'avez pas reçu de SMS, vous pouvez appuyer sur Reenviar Código de acesso

Sur la page suivante, vous verrez ce qui suit :

Balcão SNS 24
Il existe actuellement plusieurs centres d'assistance SNS 24 dans le nord, le centre et la région de Lisbonne au Portugal.

L'objectif de ces espaces est de faciliter et de promouvoir l'accès aux services numériques et de télésanté entre les citoyens et les professionnels de la santé du Service national de santé (SNS).

Les services disponibles au SNS 24 Helpdesk ainsi que la liste complète des emplacements.