FS25D - Nicht-EU-Versand

Briefe/Dokumente: Das Versenden von Briefen und Dokumenten bleibt wie es ist, ohne zusätzlichen Prozess. In Bezug auf die Tarife fällt das Vereinigte Königreich immer noch unter den Tarif für Europa. Die Tarife finden Sie HIER.

Pakete, die von Portugal in Nicht-EU-Länder gesendet werden:

Privat: Sie können internationale Umschläge und Pakete für den Versand online oder in den Geschäften bei CTT kaufen (Details HIER). Alle Pakete, die in Länder außerhalb der Europäischen Union (Extracomunitário) gesendet werden, müssen online auf der CTT-Website einen "pré-aviso" (Criar envio de Correio International) haben. Sie müssen kein persönliches Login zur CTT-Website haben, um dieses Formular auszufüllen, aber wenn Sie möchten, können Sie eines erstellen und dann Ihren Versandverlauf verfolgen, seit Sie sich angemeldet haben.

Das Formular zum Online-Ausfüllen ist auf Portugiesisch und Sie müssen Details zum Paket angeben, wie z.B. den Posttyp, das Zielland, die Anzahl der Objekte, das Gewicht, das Format, den Inhalt, Informationen über den Absender und den Empfänger sowie eine Zollanmeldung:

Der erste Schritt ist 1. Produto: 

Sie füllen die erforderlichen Felder mit allgemeinen Informationen aus. Im Dropdown-Menü der Zielzone wählen Sie Extra-comunitário, wenn Sie in Nicht-EU-Länder senden möchten. Klicken Sie auf CONTINUAR.

Der 2. Schritt ist Serviços Adicionais (dies wird automatisch übersprungen).

Der 3. Schritt ist Outros Dados, wo Sie auf PREENCHER FORMULÁRIO klicken müssen.

Kreuzen Sie das Kästchen an, in dem Sie den Bedingungen zustimmen: DECLARO QUE ACEITO …

Füllen Sie das Formular aus – * sind Pflichtfelder.

Klicken Sie auf SEGUINTE, wenn Sie fertig sind. 

Sie gelangen zur nächsten Seite, die DESTINATÁRIO (Empfänger) lautet.

Sie füllen die Details aus. Wenn Sie das gesamte Formular löschen möchten, können Sie unten auf LIMPAR drücken. Wenn Sie zur vorherigen Seite zurückkehren möchten, klicken Sie auf ANTERIOR. Nach dem Ausfüllen des Formulars klicken Sie auf SEGUINTE.

Das nächste Formular ist für den Zoll. Wählen Sie in der CATEGORIA DE ENVIO: Oferta (Geschenk) und klicken Sie auf ADICIONAR CONTEÚDO. Der folgende Popup-Bildschirm erscheint. Sie müssen die Details für jedes Produkt ausfüllen, das Sie senden:

Drücken Sie auf ADICIONAR, wenn Sie fertig sind. Wenn Sie weitere Artikel hinzufügen müssen, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche ADICIONAR CONTEÚDO und wiederholen den Vorgang, bis Sie alles hinzugefügt haben. Nachdem Sie das Hinzufügen abgeschlossen haben, können Sie auf CONFIRMAR klicken. Und schließlich klicken Sie auf CONCLUIR.

Am Ende des Ausfüllens des pré-aviso sollten Sie den Beleg mit dem Barcode ausdrucken und an das Paket anhängen, es kann dann vom Postamt versendet werden. Es ist wichtig, dass dieser Beleg die „nº de envio“ und alle anderen Details (Absender/Empfänger usw.) enthält. Wenn Sie keinen Computer haben, um den pré-aviso auszufüllen, kann das Postamt dies für Sie tun, es kostet etwa 4 Euro. Es kann jedoch sein, dass Ihr lokales Postamt noch nicht vollständig darauf vorbereitet ist, da dies neu eingeführt wurde (seit dem 1. Januar 2021).

Wenn Sie ein Geschenk an eine Privatperson senden, ist es wichtig, die Rechnung/Fatura bei sich zu behalten, da der Zoll im Zielland diese möglicherweise sehen möchte.

Kommerziell: Wenn Sie einen Artikel bei einem Unternehmen online kaufen, um ihn an eine Privatperson im Ausland (außerhalb der EU) zu senden, ist es wichtig zu wissen, dass jedes Land unterschiedliche Regeln für IVA und Zollgebühren haben kann, z.B. im Vereinigten Königreich – wenn der Artikel einen Wert von über 39,00 Pfund hat, muss die empfangende Person IVA und Zollgebühren bezahlen.

Pakete, die von Nicht-EU-Ländern nach Portugal gesendet werden:

Privat: Private Personen, die Pakete aus dem Ausland an private Personen in Portugal senden, müssen ebenfalls prüfen, ob ihr Land von ihnen verlangt, ein ähnliches „pré-aviso“ zu machen. In Portugal wird jedes Paket aus einem Nicht-EU-Land im Zoll angehalten und der Empfänger wird kontaktiert (entweder per SMS, E-Mail oder Post), um die Zollfreigabe (Desalfandegamento) durchzuführen. Siehe unten weitere Informationen zu diesem Prozess.

Kommerziell: Ab dem 1. Juli 2021 unterliegen alle Einkäufe, die nach Portugal gelangen, unabhängig vom Wert des Objekts und dem Datum des Kaufs, der Zahlung von IVA und müssen durch den Zoll abgefertigt werden. (Vor dem 1. Juli 2021 musste jemand, der einen Artikel bei einem Unternehmen online kaufte und wenn der Artikel einen Wert von unter 22,00 Euro hatte, hier in Portugal keine IVA (23%) und Zollgebühren zahlen).

Der Zollabfertigungsprozess und die Ankunft der Bestellung hängen davon ab, was Sie zum Zeitpunkt Ihres Online-Kaufs bezahlen müssen. Wenn Informationen fehlen, werden Sie von CTT mit einer Objektnummer kontaktiert. Diese müssen Sie auf der CTT-Website ausfüllen. Der Zollfreigabeprozess muss auf der CTT-Website abgeschlossen werden oder folgen Sie dem Link, der Ihnen per E-Mail gesendet wurde. Sie müssen ein persönliches Login zur CTT-Website haben, um das Verfahren des „Desalfandegamento“ zu starten. Wenn Sie dies nicht haben, wählen Sie „Criar Conta“ oder „registe-se aqui“. Unter Registo Pessoal (für Privatpersonen) können Sie die persönlichen Daten ausfüllen, ein Passwort erstellen und einreichen, Sie erhalten eine E-Mail von CTT, in der Sie die Aktivierung Ihres Logins bestätigen müssen – wählen Sie den Link „clique aqui para ativação“.

Sobald Sie sich erfolgreich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet haben, gehen Sie zu „iniciar processo“. Wenn es Ihnen nicht gelingt, die Objektnummer in das Feld einzutragen oder dort noch nichts eingetragen ist, klicken Sie einfach auf den roten Button + Neues Objekt hinzufügen und geben Sie die Objektnummer ein. Klicken Sie auf „Avançar“, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Sie werden dann sehen, dass die Informationen, die CTT bereits vom Absender hat, automatisch ausgefüllt werden und Sie müssen nur fehlende Informationen ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Screenshot der Website machen, auf der Sie die Bestellung aufgeben, behalten Sie eine Kopie Ihres Zahlungsnachweises und der Rechnung der Waren, da Sie diese möglicherweise auf der CTT-Website für das Desalfandegamento hochladen müssen. Wenn sie diese Informationen anfordern, müssen Sie diese im nächsten Schritt 3 hochladen. Ein Anleitungsvideo auf Portugiesisch finden Sie HIER.

Nach dem Hochladen der Dokumente (nicht größer als 2 MB) klicken Sie erneut auf „Avançar“ und gelangen zur Zusammenfassungsseite. Seite 5 gibt Ihnen Details zur Zahlung für die Zollabfertigung. Der deklarierte Betrag muss derselbe sein wie auf der Rechnung. Wenn er nicht in Euro ist, müssen Sie die richtige Währung und den Betrag angeben. Es gibt einen Umrechner auf der Website, der den Wert automatisch ändert.

Einkäufe auf Websites, die zusätzlich zum Warenwert alle Einfuhrgebühren (IVA und CTT-Dienste) bei Ankunft in Portugal berechnen, werden durch den Zoll abgefertigt, ohne dass Sie eingreifen oder zusätzliche Zahlungen leisten müssen.

Einkäufe auf Websites, die nur den Warenwert berechnen, werden Ihnen, sobald die Bestellung aus dem Ursprungsland versendet wird, benachrichtigt, um den Zollabfertigungsprozess auf der CTT-Website zu starten und die IVA- und CTT-Dienstleistungsgebühren (sowie ggf. Zollgebühren für Bestellungen über 150,00 Euro) zu bezahlen, was direkt auf der Website erfolgen kann.

Einkäufe auf Websites, die den Warenwert und die IVA berechnen, aber nicht die CTT-Dienstleistung: Bis zum 31.12.2021 wird keine Zahlung für den CTT-Zollabfertigungsdienst erhoben. Daher wird die Bestellung bei der Ankunft in Portugal ohne Zahlung oder Eingriff des Empfängers durch den Zoll abgefertigt. Nach dem 1. Januar 2022 wird jedoch eine Gebühr für den CTT-Dienst erhoben.

Bitte beachten Sie, dass es einige Gebiete der Europäischen Union gibt, die aus steuerlichen Gründen als Nicht-EU-Länder gelten und daher der Zollkontrolle und der Zahlung von IVA unterliegen. Aus steuerlichen Gründen sollte das Ursprungsland der Sendung berücksichtigt werden und nicht das Land des Online-Shops.

Gebiete der Europäischen Union, die nicht Teil der Steuer- und Zollunion sind:

• Andorra (Spanien)

• Büsingen (Deutschland)

• Kanarische Inseln (Spanien)

• Ceuta (Spanien)

• Helgoland (Deutschland)

• Åland-Inseln (Finnland)

• Färöer-Inseln (Dänemark)

• Luganer See (Italien)

• Livigno (Italien)

• Melilla (Spanien)

• Berg Athos (Griechenland)

Für weitere Details klicken Sie bitte HIER.

Pakete mit verschreibungspflichtigen Medikamenten, die aus Nicht-EU-Ländern nach Portugal gesendet werden: Ist es illegal, verschriebene MEDIKAMENTE aus einem Nicht-EU-Land (einschließlich UK) nach Portugal zu senden? Die Antwort lautet: Es ist NICHT illegal, aber es gibt ein bestimmtes Verfahren:

Das Paket wird im Zoll angehalten. Die Medikamente im Paket werden an INFARMED (portugiesische Behörden für Medikamente) zur Genehmigung der Einreise nach Portugal geschickt, der Empfänger des Pakets erhält einen Brief vom Zoll, der ihn darüber informiert, dass dieser Prozess gestartet wurde (Genehmigung durch INFARMED).

Wenn es NICHT genehmigt wird, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt (keine Gebühren), aber der Empfänger wird darüber NICHT informiert, es passiert einfach automatisch.

Wenn es GENEHMIGT wird, erhält der Empfänger entweder das Paket oder wird erneut vom Zoll kontaktiert, um mit dem „desalfandegamento“ fortzufahren.

Zollfreigabe - Pakete von PRIVAT zu PRIVAT - desalfandegamento online:

Der Zollfreigabeprozess muss auf der CTT-Website abgeschlossen werden. Sie können damit beginnen, die Sprache in der rechten oberen Ecke auf Deutsch zu ändern (Idioma). Wählen Sie im Bereich "Ferramentas" die Option "Desalfandegar uma encomenda". Sie benötigen ein persönliches Login für die CTT-Website, um das Verfahren des "desalfandegamento" zu starten. Wenn Sie dies nicht haben, wählen Sie "Criar Conta" oder "registe-se aqui". Unter Registo Pessoal (für Privatpersonen) können Sie die persönlichen Daten ausfüllen, ein Passwort erstellen und einreichen, Sie erhalten dann eine E-Mail von CTT, in der Sie die Aktivierung Ihres Logins bestätigen müssen – wählen Sie den Link "clique aqui para ativação".

Sobald Sie sich erfolgreich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet haben, gehen Sie zu "iniciar processo".

Sie werden dann sehen, dass die Informationen, die CTT bereits vom Absender hat, automatisch ausgefüllt werden und Sie müssen nur fehlende Informationen eintragen. Sobald das erledigt ist und Sie angegeben haben, dass es sich um ein nichtkommerzielles Paket handelt, besteht der nächste Schritt darin festzustellen, ob CTT-Servicegebühren zu zahlen sind. Falls ja, endet der Prozess mit der Angabe des zu zahlenden Betrags. Die Zahlungsdetails (entidade/referência/valor) für die Zahlung per Multibanco oder Online-Banking (portugiesische Bank) werden Ihnen in den meisten Fällen per E-Mail zugesandt. Sobald Sie die Zahlung vorgenommen haben, wird das Paket vom Zoll freigegeben.

Falls Sie während des Prozesses Zweifel haben, gehen Sie zum oberen Menü und wählen "ajuda" und Sie finden Informationen und Hilfe, um den Prozess abzuschließen. Beachten Sie jedoch, dass, auch wenn Sie die Sprache auf Deutsch eingestellt haben, die FAQ-Hilfe nur auf Portugiesisch angezeigt wird (Sie können z.B. das Übersetzungstool in Ihrem Internetbrowser verwenden).

In manchen Situationen, auch wenn der Absender detailliert angegeben hat, was sich im Paket befindet, müssen Sie dies möglicherweise weiter spezifizieren, um den "código harmonizado" zu bestimmen. Zum Beispiel, wenn Ihnen jemand einen Pullover geschickt hat, sollten Sie "vestuário" (Kleidung) wählen, was dann zu weiteren Fragen über die Art der Kleidung, das Material usw. führt. Wenn Sie Probleme mit diesem Verfahren haben, können Sie die CTT-Informationshotline für Unterstützung kontaktieren, siehe untenstehende Kontakte.

Código Harmonizado: Auch als HS-Code bekannt, die Abkürzung für Harmonized Commodity Description and Coding System. Dies ist eine Liste von Nummern, die international von Zollbehörden verwendet werden, um ein Produkt zu klassifizieren und zur Bestimmung der zu zahlenden Abgaben und Gebühren verwendet wird. Ein HS-Code ist auch als harmonisierter Code, Zolltarifnummer oder Warennummer bekannt.

Gute Tipps, um die Zollfreigabe in Portugal zu erleichtern (erhalten von der CTT-Hotline):

Informieren Sie Ihre Freunde und Familie in Nicht-EU-Ländern, dass sie beim Versenden von Paketen nach Portugal so viele Informationen wie möglich angeben sollten (abhängig vom Absenderland: durch Ausfüllen eines Online-Formulars/Ausfüllen eines Formulars in der Post/Informationen an das Postpersonal weitergeben).

Zum Beispiel:

• Empfänger: Name, Adresse, E-Mail, Handynummer

• Paketinhalt: was es ist, Material, Anzahl der Gegenstände

• Wert des Inhalts: Wert jedes einzelnen Gegenstands im Paket

• Versandwert: Wert, der für das Versenden des Pakets bezahlt wurde

Informieren Sie Ihre Freunde und Familie in Nicht-EU-Ländern, dass sie, wenn sie Geschenke senden, alle Quittungen aufbewahren sollten, die beweisen, dass sie die IVA im Kaufland bezahlt haben, falls Sie gebeten werden, dies zu beweisen. Außerdem könnten sie Ihnen eine E-Mail senden, in der sie mitteilen, dass sie Ihnen ein Geschenk geschickt haben (keine Details über den Inhalt erforderlich), falls Sie gebeten werden zu beweisen, dass Ihr Paket tatsächlich nicht kommerziell ist.

Wenn der Absender Ihre E-Mail-Adresse oder portugiesische Handynummer hinzufügt, wird CTT Sie auf diesem Weg mit Informationen zur Einleitung der Zollfreigabe kontaktieren. Dies ist schneller als auf den Erhalt der Informationen per Post zu warten, was das Verfahren ist, wenn CTT keine Handynummer oder E-Mail-Adresse hat.

CTT INFORMATIONSHOTLINE: Die CTT-Informationshotline steht zur Verfügung, um Fragen zum Prozess zu beantworten und weitere Informationen zu geben (auch um zu bestätigen, ob ein Paket an den Absender zurückgesandt wurde): 210 471 616

*Das beigefügte PDF ist nur auf Englisch verfügbar