FS25NL - Verzending buiten de EU

Brieven/documenten: Het verzenden van brieven en documenten blijft zoals het is, zonder extra proces. Wat betreft tarieven, valt het Verenigd Koninkrijk nog steeds onder het tarief voor Europa. Tarieven kunnen HIER worden gevonden.

Pakketten verzonden van Portugal naar niet-EU-landen:

Privé: Je kunt internationale enveloppen en pakketten kopen voor verzending bij CTT online of in de winkels (details HIER). Alle pakketten die naar landen buiten de Europese Unie (Extracommunitário) worden verzonden, moeten een "pré-aviso" (Criar envio de Correio International) hebben dat online op de CTT-website wordt gedaan. Je hoeft geen persoonlijke login voor de CTT-website te hebben om dit formulier in te vullen, maar als je er een wilt hebben, kan dat, en kun je dan je verzendgeschiedenis volgen sinds je bent ingelogd.

Het formulier om online in te vullen is in het Portugees en je moet details over het pakket invullen, zoals het type post, het land van bestemming, het aantal objecten, het gewicht, het formaat, de inhoud, informatie over de afzender en de bestemming plus een douaneverklaring:

De eerste stap is 1. Produto:

Je vult de vereiste velden in met algemene informatie. In het vervolgkeuzemenu van Bestemmingszone kies je Extra-comunitário als je naar niet-EU-landen wilt verzenden. Klik op CONTINUAR.

De 2e stap is Serviços Adicionais (dit wordt automatisch overgeslagen).

De 3e stap is Outros Dados, waar je moet klikken op PREENCHER FORMULÁRIO.

Vink het vakje aan waar je akkoord gaat met de voorwaarden DECLARO QUE ACEITO...

Vul het formulier in - * zijn verplichte velden.

Je begint met de gegevens van de REMETENTE (afzender):

Klik op SEGUINTE wanneer je klaar bent. 

Je komt op de volgende pagina, die DESTINATÁRIO (Ontvanger) is.

Je vult de details in. Als je het hele formulier wilt wissen, kun je onderaan op LIMPAR drukken. Als je terug wilt naar de vorige pagina, klik je op ANTERIOR.

Na het invullen van het formulier klik je op SEGUINTE.

Het volgende formulier is voor de Douane. Kies in de CATEGORIA DE ENVIO: Oferta en klik op ADICIONAR CONTEÚDO.

Het volgende pop-up scherm zal verschijnen. Je moet de details invullen voor elk product dat je verstuurt:

Druk op ADICIONAR wanneer je klaar bent. Als je meer items moet toevoegen, klik dan opnieuw op de knop ADICIONAR CONTEÚDO en herhaal het proces totdat je alles hebt toegevoegd. Nadat je klaar bent met toevoegen, kun je klikken op CONFIRMAR. En tot slot, klik op CONCLUIR.

Aan het einde van het invullen van het pré-aviso, moet je het bewijs met de streepjescode afdrukken en aan het pakket hechten, het kan dan vanaf het postkantoor worden verzonden. Het is belangrijk dat dat bewijs het "nº de envio" en alle andere details (verzender/bestemming, enz.) bevat.

Als je geen computer hebt om het pré-aviso in te vullen, kan het postkantoor dit voor je doen, dit kost ongeveer 4 euro. Het kan echter zijn dat je lokale postkantoor hier nog niet volledig op is ingesteld, aangezien dit nieuw is (ingevoerd op 1 januari 2021).

Als je een cadeau naar een privépersoon stuurt, is het belangrijk om de factuur/het ontvangstbewijs bij je te houden, omdat de douane in het land van bestemming deze mogelijk wil zien.

Commercieel: Als je een artikel bij een bedrijf online koopt om naar iemand privé in het buitenland (buiten de EU) te sturen, is het belangrijk om te weten dat elk land verschillende regels kan hebben over BTW en douanerechten. In het VK bijvoorbeeld - als het artikel een waarde van meer dan 39,00 pond heeft, moet de ontvanger BTW en douanerechten betalen.

Pakketten verzonden van niet-EU-landen naar Portugal:

Privé: Mensen die pakketten vanuit het buitenland naar privépersonen in Portugal sturen, moeten ook controleren of hun land van hen verlangt een vergelijkbaar “pré-aviso” te doen. In Portugal zal elk pakket uit een niet-EU-land door de douane worden tegengehouden en de ontvanger zal worden gecontacteerd (via SMS, e-mail of post) om de douanevrijgave (Desalfandegamento) te doen. Zie hieronder voor meer informatie over dat proces.

Commercieel: Vanaf 1 juli 2021 zullen alle aankopen die Portugal binnenkomen, ongeacht de waarde van het object en de datum waarop het werd gekocht, onderworpen zijn aan het betalen van BTW en moeten door de douane worden vrijgegeven. (Voor 1 juli 2021 hoefde iemand die een artikel van een bedrijf online kocht en als het artikel een waarde had van minder dan 22,00 euro, hier in Portugal geen BTW (23%) en douanerechten te betalen).

Het proces van douanevrijgave en de aankomst van de bestelling zijn afhankelijk van wat je bij je online aankoop moet betalen. Als er informatie ontbreekt, word je door CTT met een objectnummer gecontacteerd. Dit moet je op de CTT-website invullen. Het proces van douanevrijgave moet op de CTT-website worden voltooid of volg de link die je per e-mail is gestuurd. Je moet een persoonlijke login voor de CTT-website hebben om de procedure van “Desalfandegamento” te starten. Als je dit niet hebt, kies dan “Criar Conta” of “registe-se aqui”. Onder Registo Pessoal (voor particulieren) kun je de persoonlijke gegevens invullen, een wachtwoord aanmaken en indienen, je ontvangt dan een e-mail van CTT waarin je de activering van je login moet bevestigen – kies de link “clique aqui para ativação”.

Zodra je succesvol bent ingelogd met je e-mailadres en wachtwoord, ga naar “iniciar processo/start process”. Als je het objectnummer niet in het vak kunt invullen of er nog niets is ingevuld op de regel eronder, klik dan gewoon op de rode knop + Nieuw Object Toevoegen en vul het objectnummer in. Klik op “Avançar” om naar de volgende stap te gaan.

Je zult dan zien dat de informatie die CTT al van de afzender heeft automatisch wordt ingevuld en je hoeft alleen de ontbrekende informatie in te vullen. Zorg ervoor dat je een schermafdruk maakt van de website waar je de bestelling plaatst, bewaar een kopie van je betalingsbewijs en de factuur van de goederen, omdat je deze mogelijk moet uploaden op de CTT-website voor het Desalfandegamento. Als ze om deze informatie vragen, moet je deze uploaden bij stap 3. Een instructievideo in het Portugees vind je HIER.

Na het uploaden van de documenten (niet groter dan 2MB) klik je opnieuw op "Avançar" om naar de samenvattingspagina te gaan. Pagina 5 geeft je de details voor betaling voor de douaneafhandeling. Het gedeclareerde bedrag moet hetzelfde zijn als op de factuur. Als het niet in euro's is, moet je de juiste valuta en het bedrag invullen. Er is een converter op de website die de waarde automatisch verandert.

Aankopen op sites die, naast de waarde van het goed, alle invoerrechten (IVA en CTT-diensten) bij aankomst in Portugal in rekening brengen: De bestelling wordt vrijgegeven door de douane zonder dat je hiervoor iets hoeft te doen of extra betalingen hoeft te doen.

Aankopen op sites die alleen de waarde van het artikel in rekening brengen: Je wordt op de hoogte gebracht zodra de bestelling uit het land van herkomst wordt verzonden om het douaneafhandelingsproces op de CTT-website te starten en de IVA- en CTT-dienstkosten (en eventuele douanerechten voor bestellingen boven de 150,00 euro) te betalen, die direct op de website kunnen worden betaald.

Aankopen op sites die de waarde van de goederen en IVA in rekening brengen, maar niet de CTT-dienst: Tot 31/12/2021 hoeft er geen betaling voor de CTT-douaneafhandelingsdienst te worden gedaan. Dus bij aankomst in Portugal wordt de bestelling vrijgegeven door de douane zonder dat de ontvanger betaling of tussenkomst nodig is. Na 1 januari 2022 zal er echter een CTT-dienstvergoeding moeten worden betaald.

Houd er rekening mee dat sommige gebieden van de Europese Unie voor belastingdoeleinden als niet-EU worden beschouwd en daarom onderworpen zijn aan douanecontrole en betaling van IVA. Voor belastingdoeleinden moet het land van oorsprong van de zending worden beschouwd en niet het land van de online winkel.

Gebieden van de Europese Unie die geen deel uitmaken van de fiscale en douane-unie:

• Andorra (Spanje)

• Büsingen (Duitsland)

• Canarische Eilanden (Spanje)

• Ceuta (Spanje)

• Helgoland (Duitsland)

• Åland-eilanden (Finland)

• Faeröer Eilanden (Denemarken)

• Meer van Lugano (Italië)

• Livigno (Italië)

• Melilla (Spanje)

• Athosberg (Griekenland)

Voor meer details klik HIER. 

Pakketten met voorgeschreven medicatie verzonden vanuit niet-EU-landen naar Portugal: Is het illegaal om voorgeschreven MEDICATIE vanuit een niet-EU-land (inclusief VK) naar Portugal te sturen?

Het antwoord is dat het NIET illegaal is, maar er is een bepaalde procedure voor: Het pakket zal bij de douane worden tegengehouden. De medicatie in het pakket wordt naar INFARMED (Portugese autoriteiten voor medicatie) gestuurd voor goedkeuring van de invoer in Portugal. De ontvanger van het pakket ontvangt een brief per post van de douane waarin wordt meegedeeld dat dit proces is gestart (goedkeuring door INFARMED). Als het NIET wordt goedgekeurd, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender (zonder kosten), maar de ontvanger wordt daar NIET over geïnformeerd, het gebeurt gewoon automatisch. Als het WEL wordt goedgekeurd, ontvangt de ontvanger het pakket of wordt opnieuw door de douane gecontacteerd om door te gaan met het “desalfandegamento”.

Douanevrijgave - pakketten van PARTICULIER naar PARTICULIER - desalfandegamento online: Het proces van douanevrijgave moet worden voltooid op de CTT-website. Kies in het gedeelte "Ferramentas" voor "Desalfandegar uma encomenda". Je moet een persoonlijke login hebben voor de CTT-website om de procedure van "desalfandegamento" te starten. Als je dit niet hebt, kies dan "Criar Conta" of "registe-se aqui". Onder Registo Pessoal (voor particulieren) kun je de persoonlijke gegevens invullen, een wachtwoord aanmaken en indienen, je ontvangt dan een e-mail van CTT waarin je de activering van je login moet bevestigen – kies de link "clique aqui para ativação".

Zodra je succesvol bent ingelogd met je e-mailadres en wachtwoord, ga je naar "iniciar processo".

Je zult zien dat de informatie die CTT al van de afzender heeft automatisch wordt ingevuld en je hoeft alleen de ontbrekende informatie in te vullen. Zodra dat is gedaan en je hebt aangegeven dat het een niet-commercieel pakket is, zal de volgende stap zijn om te bepalen of er CTT-servicekosten moeten worden betaald. Als dat zo is, eindigt het proces met het geven van het bedrag dat je moet betalen. De betalingsgegevens (entidade/referência/valor) om te betalen via multibanco of online bankieren (Portugese bank) worden meestal per e-mail naar je gestuurd. Zodra je de betaling hebt gedaan, wordt het pakket door de douane vrijgegeven.

Als je tijdens het proces twijfels hebt, ga dan naar het bovenste menu en kies "ajuda" en je vindt informatie en hulp om het proces af te ronden. Echter, zelfs als je de taal Engels hebt gekozen, worden de FAQ's voor hulp alleen in het Portugees weergegeven (je kunt proberen de vertaaltool in je internetbrowser te gebruiken, bijvoorbeeld).

In sommige situaties, zelfs als de afzender in detail heeft aangegeven wat er in het pakket zit, moet je dit mogelijk verder specificeren om de "código harmonizado" te bepalen. Als iemand je bijvoorbeeld een trui heeft gestuurd, moet je kleding ("vestuário") kiezen, wat vervolgens leidt tot verdere vragen over welk soort kleding, welk materiaal, enz. Als je problemen hebt met deze procedure, kun je contact opnemen met de CTT-informatielijn voor hulp, zie onderstaande contactgegevens.

Código Harmonizado: Ook wel HS Code genoemd, wat de afkorting is voor Harmonized Commodity Description and Coding System. Dit is een lijst met nummers die internationaal door de douane worden gebruikt om een product te classificeren en wordt gebruikt om de rechten en kosten te bepalen. Een HS-code staat ook bekend als een geharmoniseerde code, tariefcode of goederencode.

Goede tips om de douanevrijgave in Portugal gemakkelijker te maken (verkregen bij de CTT-hulplijn):

Informeer uw vrienden en familie in niet-EU-landen dat als zij pakketten naar u in Portugal sturen, zij ervoor moeten zorgen dat zij zoveel mogelijk informatie verstrekken bij het verzenden (afhankelijk van het land van verzending: door een formulier online in te vullen / een formulier bij het postkantoor in te vullen / informatie aan het postkantoor personeel te verstrekken).

Bijvoorbeeld:

• Ontvangers: naam, adres, e-mail, mobiel nummer
• Inhoud van het pakket: wat het is, materiaal, aantal items
• Waarde van de inhoud: waarde van elk item in het pakket
• Verzendkosten: waarde betaald voor het verzenden van het pakket

Informeer uw vrienden en familie in niet-EU-landen dat als zij cadeaus sturen, ze alle bonnetjes moeten bewaren die bewijzen dat zij de IVA in het land van aankoop hebben betaald, voor het geval u wordt gevraagd dit te bewijzen. Verder kunnen zij u een e-mail sturen waarin staat dat zij een cadeau naar u hebben gestuurd (zonder in detail te treden over wat het is) voor het geval u wordt gevraagd te bewijzen dat uw pakket inderdaad niet-commercieel is.

Als de afzender uw e-mail of Portugees mobiel nummer toevoegt, zal CTT u op die manier contacteren met informatie om de douanevrijgave te starten. Dat is sneller dan wachten op de informatie per post, wat de procedure is als CTT geen mobiel nummer of e-mailadres heeft.

CTT INFORMATIE HULPLIJN: De CTT-informatielijn is beschikbaar om vragen over het proces te beantwoorden en verdere informatie te geven (ook om te bevestigen of een pakket naar de afzender is teruggestuurd): 210 471 616

*De bijgevoegde pdf is alleen beschikbaar in het Engels.