U01NL - Elektriciteit

De elektriciteitsvoorziening in Portugal wordt van oudsher alleen verzorgd door Electricidade de Portugal (EDP). De stroom die door EDP wordt geleverd is 220V AC, 50Hz eenfasig of 380V AC, 50Hz driefasig. Dit is hetzelfde als in het grootste deel van Europa en Afrika. Het verschilt van de stroomvoorziening in de VS, het VK, Ierland en het grootste deel van anglofiel Afrika.

Geliberaliseerde markt
Sinds 2000 zijn de elektriciteits- en gasmarkten in Portugal geliberaliseerd en kun je elke marktleverancier kiezen.

Alle consumenten betalen het tarief voor netwerktoegang, ongeacht of ze zich in de gereguleerde markt of in de geliberaliseerde markt bevinden. De toegangstarieven weerspiegelen de kosten van de infrastructuur en alle diensten die door alle consumenten op een collectieve manier worden gebruikt. ERSE, de elektriciteitsautoriteit, bepaalt deze tarieven.

Consumenten die zich nog in de gereguleerde markt bevinden, betalen het energietarief en het leveringstarief, vastgesteld door ERSE. In de geliberaliseerde markt is elke leverancier vrij de overeenkomstige waarde te bepalen, concurrerend met andere leveranciers

De overheid is verantwoordelijk voor het bepalen van de BTW (IVA) en andere belastingen, die hetzelfde zijn voor de gereguleerde en de geliberaliseerde markt.

Elektriciteitsbedrijven leveren normaal gesproken aansluitingen aan huizen binnen 1 km van een van hun transformatoren. Eigenaars van huizen op meer dan 1 km van een transformator kunnen offertes aanvragen voor de installatie van een extra transformator en een speciale kabel.

De tarieven voor huishoudelijke laagspanningsleveringen bestaan uit drie componenten: het vastrecht, het tarief voor verbruikte energie en de BTW (IVA).

Het vastrecht is afhankelijk van het type levering dat is gecontracteerd. Voor consumenten met een laag inkomen is er een sociaal tarief. De meeste consumenten sluiten het standaardtarief af. Wie meer dan 60kWh (zie hieronder "Besparen op energiekosten") nachtverbruik heeft, kan kiezen voor het nachttarief. Meer informatie over deze optie verderop.

Alleen laagspanningscontracten vallen hieronder, met een vermogen tot 6,9 kVA, en alleen de eerste 100 kWh die deze verbruikers per maand verbruiken, worden belast tegen 6%. Deze limiet stijgt tot 150 kWh in het geval van grote gezinnen - 5 of meer leden - zolang het gecontracteerde vermogen niet hoger is dan 6,9 kVA. Alle verbruik dat deze waarden overschrijdt, behoudt het normale btw-tarief van 23%. In de autonome regio's de Azoren en Madeira is het verlaagde BTW-tarief respectievelijk 4% en 5% en het normale BTW-tarief respectievelijk 16% en 22%.

De toepassing van het 6% BTW-tarief op het overeenkomstige verbruik is automatisch, het volstaat dat het contract voldoet aan de vastgestelde voorwaarden: gecontracteerd vermogen tot 6,9 kVA, gecontracteerd vermogen tot 6,9 kVA, ongeacht het tarief - enkelvoudig, twee- of drie-uurlijks. In het geval van grote gezinnen zullen ze dit statuut ook al aangevraagd hebben bij de leverancier, zodat de 6% belasting op de eerste 150 kWh normaal gezien op de factuur staat.

In het geval van een gezin van 3 personen, bijvoorbeeld, met een vermogen van 3,45 kVA en een maandelijks verbruik van 134 kWh, wordt de eerste 100 kWh belast met 6% in plaats van 13%, en de resterende 34 kWh worden belast met 23%, zoals voorheen. De besparing is ongeveer € 13,00 per jaar of €1,00 per maand.

Je zult op je rekening ook een bedrag vinden voor "Taxa audio-visual" dit is de vervanging voor de TV- en radio-licentie die vele jaren geleden in Portugal bestond en nog steeds in veel landen bestaat, maar omdat dit is opgenomen in je elektriciteitsrekening moet iedereen het betalen, ongeacht het feit of je een TV of een radio bezit. De enige uitzonderingen op deze belasting zijn de elektriciteitsrekeningen voor agrarische en industriële doeleinden.

Leveringspuntcode (CPE)
CPE is een unieke code die de elektrische installatie van je huis identificeert. Hij bestaat uit 20 cijfers en begint met de letters "PT". De CPE wordt toegekend door de distributienetwerkbeheerder en staat op je contract en elektriciteitsfactuur. Ongeacht je leverancier is de CPE altijd dezelfde.

Hoe een nieuwe huishoudelijke aansluiting aanvragen 
Je kunt een nieuwe huishoudelijke aansluiting aanvragen per telefoon, via het internet of bij het plaatselijke kantoor van je elektriciteitsleverancier, als er een bij jou in de buurt is. Deze kantoren hebben normaal gesproken een breed scala aan informatiebrochures, dus een bezoekje is de moeite waard.

Voordat je een aansluiting aanvraagt, moet je ervoor zorgen dat de elektrische installatie klaar en gecertificeerd is om elektriciteit te ontvangen.

Als je geen aansluiting op het netwerk hebt, moet je contact opnemen met de distributienetwerkbeheerder en een offerte aanvragen voor de aansluiting op het netwerk. De elektrische installatie van je huis moet worden voorbereid (gecertificeerd) om elektriciteit te ontvangen. Normaalgesproken zorgt de aannemer of de elektricien van de bouwer hiervoor en zorgen zij voor de aansluiting.

Als je verhuist naar een woning die al een elektriciteitsaansluiting heeft, hoef je niet bij hetzelfde bedrijf te blijven als in het vorige contract, je kunt elke leverancier op de Portugese markt kiezen.

U hebt de volgende documentatie nodig:

• Belastingregistratiekaart (NIF), Identiteitskaart (Cartão do Cidadão, Residênciakaart of Paspoort). Let op: je hebt altijd je paspoort nodig als je in het bezit bent van een Residênciacertificaat (zonder foto).
• Bewijs van legale bewoning van het pand, zoals registratie van de grondbelasting (Caderneta Predial), huurovereenkomst of koopcontract (Escritura de Compra).
• Voor nieuwe panden moet je ook de plannen van een erkende elektricien en zijn installatiecertificaat (Declaração de Responsabilidade), de woonvergunning (Licença de Habitação), een kaart met de locatie van het pand en een overzicht van de circuits (Ficha Electrotécnica) overleggen - vraag dit aan je aannemer.

Voordat je een energieleverancier kiest, kun je het benodigde vermogen simuleren op basis van het aantal apparaten dat je tegelijkertijd gebruikt

Je moet ook beslissen:

• Welk tarief je nodig hebt (sociaal, standaard of nachttarief) en de periodiciteit van je facturen.
• Welke capaciteit u nodig hebt. Dit hangt af van de apparatuur die u gaat gebruiken (zie de simulatie op de link hierboven). Voor een modern huishouden heb je normaal gesproken minstens 6,9 kVA nodig, maar met alle apparatuur is zelfs 10,35 kVA misschien niet voldoende. De hoogste normale huishoudelijke capaciteit is 19,8 kVA.
• Of de installatie eenfasig of driefasig moet zijn.
• Hoe je de rekeningen gaat betalen. Je hebt de mogelijkheid om per automatische incasso te betalen of om de rekening te ontvangen en later te betalen.

Je moet de aansluiting en installatie van de meter aanvragen. Als de elektriciteitskabels dicht bij het huis liggen, duurt dit normaal gesproken slechts een paar dagen. Zodra dit klaar is, stelt het bedrijf een contract op en wordt u gevraagd het origineel te ondertekenen. Op de eerste factuur wordt een klein bedrag in rekening gebracht voor administratie- en juridische kosten.

Hoe de naam op het contract wijzigen 
De procedure is vergelijkbaar maar vereist minder documenten dan de aansluiting van een nieuw pand.

Van leverancier veranderen
Voordat je van leverancier verandert, moet je controleren of je binnen de minimumtermijn van het huidige contract valt. Een contract kan alleen een minimumtermijn hebben als er een voordeel werd voorzien toen je je inschreef. De minimumtermijn wordt niet automatisch verlengd, maar als er aan het einde van het contract een nieuw aanbod wordt gedaan, inclusief een nieuw voordeel, kan er een nieuwe minimumtermijn worden afgesproken. Als je niet binnen de minimumtermijn valt, kun je gratis van leverancier veranderen wanneer je maar wilt en hoe vaak je maar wilt. Als je wel binnen de minimumtermijn (looptijd) valt, kan het zijn dat je een boete moet betalen.

Om van leverancier te veranderen hoef je het contract met de huidige leverancier niet op te zeggen, de nieuwe leverancier regelt de opzegging. Het overstapproces is kosteloos en moet binnen drie weken na ondertekening van het nieuwe contract worden voltooid. Tijdens het overstapproces kan de levering niet worden onderbroken en binnen maximaal zes weken na de overstap moet de vorige leverancier de laatste factuur sturen.

Sommige leveranciers hebben aanbiedingen voor de levering van elektriciteit en aardgas in hetzelfde contract. Vergelijk de verschillende aanbiedingen om erachter te komen of het voordeliger voor je is om de twee diensten samen of apart te contracteren.

Betalingswijzen 
Je kunt je elektriciteitsrekening betalen via automatische incasso, bankoverschrijving, Multibanco, contant geld of cheque.

Als je kiest voor automatische incasso, moet je de factuur ontvangen voordat je rekening wordt gedebiteerd, zodat je de bedragen kunt controleren en contact kunt opnemen met je leverancier als er een correctie nodig is. Als u per automatische incasso wilt betalen, neem dan contact op met het kantoor van uw plaatselijke elektriciteitsleverancier of bel naar hun gratis telefoonnummer.

Om via Multibanco te betalen, kiest u de optie "Pagamento de Serviços" en voert u de nummers in ter identificatie van de organisatie (Entidade), de factuurreferentie (Referência) en het bedrag in euro's (Montante). Deze nummers staan onderaan de factuur.

Sommige elektriciteitskantoren en postkantoren accepteren betalingen in contanten of per cheque. Als je met een cheque betaalt, moet je de locatiecode (número de identificação do local) op de achterkant schrijven. Deze code staat bovenaan de factuur.

Geschatte facturen
Het is mogelijk dat je elektriciteitsleverancier je facturen stuurt op basis van geschat verbruik. Vaak zijn schattingen veel lager dan het werkelijke verbruik en dit kan resulteren in een plotselinge zeer hoge rekening. Om dit te voorkomen, kun je de leverancier vragen of je zelf de meter kunt uitlezen en vervolgens de werkelijke waarden aan de leverancier kunt doorgeven. Neem contact op met je leverancier voor instructies.

Elektriciteitsverbruikers (huishoudelijke afnemers) die een factuur ontvangen met een geschatte waarde gelijk aan of hoger dan 25% van hun gemiddelde verbruik over de laatste zes maanden, moeten op de factuur ook een indicatie krijgen van een automatisch plan voor betaling in termijnen, dat kan oplopen tot 12 maandelijkse termijnen. Als de consument dat wil, kan hij onmiddellijk het volledige factuurbedrag met de aanpassing betalen en hoeft hij dat alleen maar aan zijn leverancier mee te delen.

Besparen op energiekosten 
Je kunt aanzienlijk besparen door te kiezen voor een Bi-Horário (twee perioden per dag: Vazio/Fora Vazio) of Tri-horário (3 perioden per dag: Ponta/Cheias/Vazio) meter. De eenheidsprijs bij laagtarief (Vazio) is gereduceerd in vergelijking met het standaardtarief. De huur van een nachtmeter is echter iets duurder. Je kunt kiezen tussen een dagelijkse cyclus of een wekelijkse cyclus. De cycli zijn verschillend op het vasteland van Portugal, Madeira of de Azoren.

Nieuwe aanbieders 
Je kunt op elk moment van energieleverancier veranderen.

Economisch kwetsbare klanten (die in aanmerking komen voor het sociale tarief) behouden het recht om geleverd te blijven worden door E-REDES (voorheen EDP Universal genoemd).

Je kunt deze link gebruiken voor een lijst met aanbieders op de vrije markt. Houd er rekening mee dat de meerderheid van deze aanbieders geen kantoor heeft in de Algarve. Dit betekent niet dat ze niet betrouwbaar zijn, maar als je liever naar een kantoor gaat en iemand persoonlijk spreekt, moet je weten dat dit bij sommige providers niet mogelijk is. 

U doet er verstandig aan prijzen en voorwaarden te vergelijken alvorens een beslissing te nemen. Om je te helpen bij het kiezen van je elektriciteitsleverancier heeft ERSE, de energieautoriteit in Portugal, een simulator op hun website gezet. Er is een optie om Engels te kiezen bovenaan het scherm. Met deze simulator kun je de gegevens van je elektriciteitsrekening invoeren en worden de prijzen van alle aanbieders voor dat exacte verbruik weergegeven. Je kunt dan zien hoeveel je zou betalen voor een vergelijkbare factuur van elk van de leveranciers.

Klagen over elektriciteitsvoorzieningen
Als je een probleem hebt, moet je contact opnemen met je energieleverancier om een antwoord te krijgen.

Als de leverancier niet antwoordt of als je niet tevreden bent met het antwoord, kun je

• een klacht of verzoek om informatie indienen bij ERSE via het e-klachtenboek
• een klacht indienen in het fysieke klachtenboek bij de servicecentra van je energieleverancier
• uw klacht per brief sturen naar de regelgevende instantie voor energiediensten (ERSE) aan de Rua Dom Cristóvão da Gama, 1, 3.º - 1400-113 Lisboa.

Naar aanleiding van de klacht zal ERSE een oplossing aanbevelen om het conflict op te lossen. Als het bedrijf deze oplossing aanvaardt, is de kwestie opgelost.

Als het bedrijf de aanbeveling van ERSE niet aanvaardt, blijft het conflict bestaan en kunt u zich wenden tot:

• een arbitragecentrum
• een Vrederechter
• de rechtbank.

Arbitragecentra worden aanbevolen omdat ze een snellere en goedkopere oplossing bieden en hun beslissingen gelijkwaardig zijn aan die van een rechtbank.

Zie ook
Hoe een contador lezen (in het Engels)